客户管理系统

     
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企业应用CRM系统的好处

...次拜访后可以轻松调取各种数据,降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史,不需客户反复提供身份信息,让客户感受到企业的用心,从而拉近客户与企业的距离。     对于以成交客户,CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访,询问客户产品使用情况,让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况,及客户的建议发现客户的需求,进行二次销售机会。 &  more...   ..客户跟进系统...
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金融行业CRM系统

...人员进行沟通,而且这种沟通应该非常清晰。为此,金融机构内部必须要有相应的激励机制来促成这种沟通,从而加速金融机构内部完成变革管理。专家提出对CRM的另外一种表述,就是使企业最终实现“有机成长”,这会涉及到三个不同的维度。金融机构在推动有机成长和CRM应用的过程中,必须同时考虑将  more... CRM系统对于金融产品的应用   客户关系管理(CRM)系统,已经广泛被服务企业所重视。尤其在零售,银行,保险..客户跟进系统...
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如何培养CRM系统中客户关系的重要性

...nbsp;   1、客户开心了,就成了回头客            强大的客户关系能增长销售业绩。拥有良好客户关系的企业往往会发现,大部分业务来自于关系好的客户,而且大部分用户是正在使用的客户。     开心的客户更容易将企业的服务、产品、业务分享给身边的朋友、家人和同事,这种口碑效应的影响力是不..客户跟进系统...
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浅析金融行业CRM项目成功的关键

...彻到底         在整体的CRM变革管理过程中,金融机构内部从上到下(包括行长、部门总经理和销售人员等)的所有相关人员都应参与进来。在很多情况下,总行的想法或思路必须要与分支机构的部门负责人进行沟通,分支机构的部门负责人也必须要与其一线销售人员进行沟通,而且这种沟通应该非常清晰。为此,金融机构内部必须要有相应的激励机制来促成这种沟通,从而加速金融机构内部完成变革管理。    &n..客户跟进系统...
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云CRM系统-云CRM软件的新方向

...的需求有什么侧重点?是数据库可访问性?还是数据本身? ·企业需要何种程度的定制化服务? ·按人数收费方案是否对企业更加有利? ·企业是否需要将CRM与其他软件系统进行  more... 中小型企业如何实施自身的云CRM基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一,而八成的CRM用户来自于中小型企业。当人们激烈讨论是否该采用公有云服务时,一些国内的中小企业已经开始默默地使用这项服务,提前感受云服务的快乐和烦恼。基于..客户跟进系统...
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移动CRM系统,CRM项目失败分析

...器。一些专门提供移动CRM的厂商和传统的CRM厂商开始探索移动应用,移动CRM并不仅仅是将传统的CRM移植到移动端,它还需要进行大量的定制化开发,还需要考虑移动设备的应用性  more... 移动CRM虽火,选型需谨慎     首先,移动互联如何在企业市场中应用,简单说一下。       一、 利用碎片化时间处理业务   &n..客户跟进系统...
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电商CRM选型,CRM在企业中的应用

...nbsp;   如果你是一家电商企业,当下正要启动或规划CRM或类似相关的事情,或者已经启动CRM工作,但在实施过程中并没有产生预期的理想效果,那在开展后面的工作之前,不妨思考一个下面的几个问题:      (1)是否真的理解了什么是CRM?            这里的“理解”二字并不是..客户跟进系统...
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基于知识管理系统的CRM成熟阶段分析

...意识或者有计划的进行,企业内部不存在用知识来解决和分析问题;重复阶段是指企业已经意识到知识管理系统对商务流程的重要性。在商务流程中已经初步体现了知识管理思想,开始有了关于知识管理的项目计划,企业员工也进行了知识管理的个人活动;确定阶段是指企业内有稳定的和实用的能够支持个人知识管理的活动,并且已经融入到企业每天的日常经营活动中,信息技术也为这样的知识管理活动提供了支持,个人的知识管理活动被企业明确和满足;管理阶段是指知识管理的战略和标准化已经成为该阶段的特征..客户跟进系统...
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CRM系统:企业管理信息化的重要组成部分

...不是通过简单的价格竞争可以得来,而是要靠数据库和客户关系管理系统,从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新,数据库营销逐渐受到企业的关注,而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说,CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。从产品中心制到客户中心制企业要建立CRM系统,首先要对CRM的概念有清晰的认识。CRM是一种基于企业发展战略的经营策略,这种经营策略是以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向。信息技术是C..客户跟进系统...
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浅析企业实施CRM项目失败原因

...少企业的主管常常面临这样的困惑:“我们花了不少钱在CRM的软件上,但业务员却不愿意输入资料,搞的这套系统无用武之地,我们该怎么办?”这个问题可能是让很多对CRM满怀希望的人头痛之处。支撑电子商务效率的基础是CRM、商业智能与ERP等诸如此类的信息管理系统,而且它们彼此之间纠结缠绕,想要理清它们之间的关系确实不易,因此,很多人习惯于把失败的责任推给CRM技术的复杂性。其实,一个企业有了CRM并不等于一了百了,CRM的成功还需要其它方方面面因素的支撑,如果这些..客户跟进系统...
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