客户管理系统

     
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CRM客户管理系统对企业中作用分析

...料CRM系统能够将所有客户资料按照统一格式进行整理,存储,便于企业人员随时进行查阅,360度全方位掌握客户信息。并且系统具有的自动化、智能化功能,能够实现将企业的客户资料数据按照自定义方式来进行整理、按需定制,以方便企业不同人员需要不同的数据资源。并且常年积累的客户资料,对于企业来说,也是一笔宝贵的财富经验,能够从这些数据中得出总结性的规律,便于企业制定精准的经营策略。2、CRM工作流自动化CRM系统能够规范企业的各项产品销售和服务流程,具有自动派工功能。..客户跟进定制...
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浅析CRM管理系统发展的过程和原因

...资源管理系统,ERP主要是对企业的各种资源如产品、资料、物料等方面进行管理,在没有CRM之前,大多数的企业部门都是分割的,销售、市场、产品、服务、库存等信息都处于独立和分散的状态,所以企业的销售部门和服务部门很难得到准确的客户信息。2、技术的发展CRM软件的发展需要IT和互联网技术的推动,在很早之前的CRM产品能够储存的信息非常有限,再加上技术方面不是很成熟,无法有效地收集和管理客户的信息,但随着数据储存和数据分析的技术发展,CRM可以处理大量的数据并对这..客户跟进定制...
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浅谈客户生命周期管理

...终止且与之相关的各种事宜完全处理完毕的这段时间。客户生命周期一般可分为四个阶段:考察期、发展期、稳定期、衰退期。    考察期是客户关系的孕育期,企业与客户还处于彼此熟悉、了解、考察的阶段,并进行着试探性的交易。在这一阶段,企业所面对的大多是潜在客户,或是一些零星的小规模客户。考察期的重点任务是吸引客户,建立客户关系,企业一般可采取宣传推广、物质奖励等方式吸引客户。    发展期客户与企业关系处于上升阶段,双方逐..客户跟进定制...
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企业CRM如何拟定需求评估

...:公司的愿景是CRM战略需要达到的预期目标。公司的愿景将主要依赖于公司的领导力和所选定的CRM战略。在此,公司的发展计划是很关键的,最初可能只需要为销售团队制定解决方案,不过随着时间的推移,这也可能会扩张到整个营销和客户服务部门。随着公司规模的扩大,在做出明智决定之前,需要用一种全局的观点看问题,CRM不单要满足企业的短期需要,也要满足企业的长期需要。传统软件灵活性差,维护及系统升级困难等成为不能满足企业长期需求的主要瓶颈,伟创软件(www.weichua..客户跟进定制...
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CRM在企业中的战略意义

...完成企业内控能力的增强以后,其不能直接管理销售业务过程的天生不足就暴露出来;而CRM正是对业务本身的管理,是企业面对外部变化的市场环境,吸纳国际上先进的管理成果并将其运用实际工作中,对企业前台销售业务的管理规律和控制模式进行的探索。 ..客户跟进定制...
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汽配行业人力资源管理解决方案给客户带来的价值

...配置;   2、根据企业经营战略制订全公司人力资源总体战略和管理规范,建立公司人力资源的信息共享、协同机制,通过实现人才资源、培训资源、绩效管理资源等信息的整合统一调配;   3、将繁琐的事务性工作外包给e-HR系统,使人力资源工作者有时间从事更有价值的战略性工作,降低员工管理成本的同时,提高员工的工作价值;   4、通过建立有效的招聘、培训、考核、激励、任免等机制,实现人才的梯队建设,不断在文化方面、人才环境方面、人力开发方面增强企业竞争力。  ..客户跟进定制...
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CRM对于企业的真正价值体现

...始,将已有客户变成忠实客户,帮助企业维护已有客户价值,才是CRM帮助企业可持续发展的重中之重。   在促进潜在客户转化成新客户的同时,CRM通过跟踪老客户的服务记录,给予客户关怀提高客户体验,提升客户的满意度和忠诚度,并能够从老客户的新需求中创造新的商机,帮助企业不断刷新业绩创收盈利。..客户跟进定制...
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CRM系统规范流程提高效率

...   现在市场上的CRM(客户关系管理系统)大致可以分为三个方向,第一个方向是社交化CRM软件,这类CRM系统里包含呼叫中心、邮件群发系统、即时聊天系统等交流工具,意在增强企业内部沟通。第二个方向是考勤CRM软件,这类CRM系统大多为移动端CRM,通过手机进行操作,主要的意图是监督外勤人员的工作。第三个方向为CRM客户关系管理系统,这类CRM客户关系管理系统主要是帮助企业对客户资源进行有效管理与利用,帮助销售对客户进行跟踪以及回访,并且..客户跟进定制...
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浅谈CRM软件是如何帮助企业做好市场营销工作的

...企业的市场营销活动往往离不开促销,为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中,要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活动往往是针对全部产品或者针对某几类产品而言的,其范围比较大。而在促销管理中,则产品往往是特定的几个产品。为此如果要把营销活动与促销管理结合起来的话,就需要解决这问题。在促销管理模块中,为了方便可以针对某一类的产品设置促销价格,如98折。然后CRM系统提供了一个批处理命令,运行这个命令后..客户跟进定制...
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浅析中小企业如何选择CRM的经验

...的价格,关键是要满足公司的业务需求和管理需求,从而接合自身情况选择适合自身的CRM系统。以下是总结的中小企业如何选择CRM的经验,供大家参考:第一:试用。与CRM厂商签订合同之前一定要充分试用CRM系统,最好让公司员工一起试用CRM系统,只有充分试用才能真正了解CRM系统,才能真正知道CRM系统能否满足公司需要。如果CRM上线后才发现不能满足公司需要,这样将严重影响公司运营,不仅浪费时间和金钱,而且还会影响公司员工的士气,所以必须重视试用这个环节。第二:可..客户跟进定制...
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