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CRM实施中的阻力...比较清楚，信息比较全面，不容易出错。从便利上来说，是打电话比较省事。有了CRM系统后，行政部门或企业高层希望业务员能够自己查询系统，他们不希望自己书面做一遍，还要口头再向业务员传达一遍。这一是信息全面，不容易出错，还有关联查询，另一方面，也是督促其他员工，把相关信息如实、全面的输入到系统中去。针对这些工作的重新分配，有些员工是有抵触心理的。为此，一方面，CRM实施顾问要向员工多多展现系统的魅力，如报表的自动生成、信息的共享与电子审核，以后再也不用拿着单据去..北京客户信息管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 浅析CRM系统发展受阻的原因...业的CRM实施的侧重点肯定是不一样的。但目前许多CRM研发者却很少身体力行地体验这种差异性，只通过对客户的简单了解，在冠以所谓“通用性CRM产品”上做些加加减减的工作。此法本身就没有真正实现以客户为中心的理念，设计人员可能在理解、研发上存有偏差，很可能就是客户今后在升级、维护过程中的重大障碍。所以开发商不考虑自身行业、企业特点，在推广应用中导致了最终的失败。 二是在设计CRM产品时缺乏整体系统的掌控。从CRM的产生看，主要着力于对外部资源的整合，..北京客户信息管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 制造商为何需要CRM？...些以客户为中心的企业（电信和日用消费品）追踪成千上万的客户。但制造商不一样，他们的客户比较少，但交易率却高得多。“制造商一般会向同一个客户反复销售产品”，Mapics (Alpharetta, GA)的前端办公解决方案主管Bill Lilegdon如是说。Mapics (Alpharetta, GA)是一家ERP，CRM和供应链软件开发商。“CRM对制造商的作用在于了解客户所有的行为活动并确保与其的关系。制造企业的大多数新业务都来自现有客户和传统的机会。C..北京客户信息管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 CRM系统如何部署...需求在不断发展一样，CRM解决方案也许要不断发展。最成功地使用CRM项目的那些公司都分配一位CRM经理来指导这个项目。这个CRM经理的职责并不是随着CRM系统的安装完毕而结束，而是要继续监管CRM，做他们在部署CRM系统的过程中所作的同样的事情。我们可以把CRM经理的任务定义为四类：职能管理、经营管理、变化管理和战略管理。此外，机构也许有一个以上的CRM经理。根据公司或者这个项目的需要，这些CRM经理可能是从机构的IT部门抽调的，而可能是从机构的业务部门抽..北京客户信息管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 浅述企业管理的CRM系统...p; 养成良好的工作习惯从细节开始 将平凡的事情做到最好就是不平凡，许多人会忽略琐碎的细节，自认为简单的事情往往会频繁出错；今日事今日毕，但不少上班族磨了几年后就耗尽刚开始的满腔热情，逐渐趋于安逸，逐渐产生惰性，事情能拖就拖，这消极行为对个人和企业都是一种不负责任的表现。如果缺乏自制力，不妨借助外力来驱逐惰性，培养细心，逐渐形成良好的习惯并保持。 CRM如何引导员工培养良好的工..北京客户信息管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 CRM系统能否用好，究竟是谁说了算...p; 众所周知，CRM(客户关系管理)的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM市场还处于导入期，至少有50个以上的CRM品牌活跃在市场上。由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异;由于市场竞争激烈，价格也有很大不同，从数百万到数百元，令企业的管理者犹豫不决;同时，市场也还未培育出成熟的，能够独立协助企业深入分析需求并制定选型细化标准的第三方咨询公司，因此尽管企业的CIO们在供应商的遴选和需求分析上显示出了越来越..北京客户信息管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 客户管理如何才能兼顾企业与销售利益...管理层左右为难、相当无奈，如何在两者之间取得平衡——在保证企业保有客户资料的同时，兼顾销售人员的利益，减轻销售人员工作负担呢？ 现代信息化技术的发展给企业与销售之间矛盾的解决带来了曙光，上线一套适合的客户信息管理系统，能够兼顾好企业与销售的利益，既让企业拥有全面的客户资料，也减少销售在客户资料登记方面的工作量，鱼与熊掌也可兼得！具体来说，怎样的客户信息管理系统，才能够实现企业与销售利益的统一呢？ &nb..北京客户信息管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 家电业该如何实施CRM...即客户关系管理，起源于80年代初提出的“接触管理”（ContactManagement），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。到90年代初期则演变成为包括呼叫中心与资料分析的客户服务。之后不断演变发展形成今天一套比较完整的管理体系和技术框架。全世界范围内的绝大多数企业都在因为CRM而经历着一场深刻的变革。在信息技术支撑下的CRM不仅改变了企业的管理思想、管理模式和管理方法，也直接影响企业的竞争能力。 ..北京客户信息管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 CRM仅仅只是一套软件吗？...年前固执的认为，买一套行业内知名软件公司的CRM系统，就能解决一切问题，于是斥资两百万，重金引进。 但是实施的过程却不尽如人意，此软件并不适合连锁行业，实施团队也并不了解行业的细节。因此，该项目最终以失败告终。 这位老板吸取了教训，明白了软件再神，也是需要专业的体系来支撑，不是买了一套强大的软件就能解决一切。 以为有了CRM软件就会有客户 有了CRM软件..北京客户信息管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 CRM成功实施的注意事项...初衷是什么？大部分人肯定会说:这还用说，当然是满足需求啊，比如我客户很多管不过来、我想管理日渐增多的销售人员、我现在的业务形式和行业一比较确实有点老旧了等等之类的、或者仅仅是别人也用了你也想试试等等，如果类似这样的初衷，CRM实施成功之后也不会起到太过明显的作用。 CRM的选择和部署是一项极为复杂的系统工程，将涉及整体规划、理念思维更新、技能匹配和数据分析再利用等多方面的工作，这必然会遇到与传统业务流程和逻辑、原有组织结构、企业资..北京客户信息管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户信息管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 |
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