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选择CRM系统的四点建议...，面对由软件厂商和实施供应商形成的“围攻”，很容易出现商业利益的矛盾。更进一步说，一套完整的管理软件可能使用几年甚至十几年，通过漫长的沟通周期和实施周期，还需要不断的加强技术更新，程序复杂，过程困难，而以下四点可能会帮助您解决CRM的选型难题。 1、基于企业业务需求。 一般购买所谓“大”品牌的管理系统，大多数企业是看中了其宏大的企业规模以及知名专家的承诺与保障。从这个意义上说，企业购买的是CRM厂商的品牌以及品牌效应，这不一定是企业所需要的。大多数大型..上海客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 上海客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 浅析保险业CRM现状...p; 许多保险公司也早已意识到CRM系统的重要性，并花费巨资引入CRM系统，但是到目前为止我们并没有看到CRM应用给保险业带来的显著变化，这与国外CRM的运用效果差距很大，究其原因，主要有以下三点： 首先，保险公司对CRM系统的认识不到位。许多保险代理人对CRM较为陌生，然而保险代理人处于接触客户资源获得数据的最前端，是保险公司收集客户资源的基础环节，但由于他们缺乏对CRM系统的准确认识导致收集的客户资料不全面，从而..上海客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 上海客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 实施CRM客户管理系统的战略意义...战略性流程，制订公司层面的战略性流程比确定任何战略性的防御定位都要重要。CRM是贸易公司前台贸易业务(营销、销售和服务)流程的优化，是公司层面的战略性流程管理。CRM是经营战略(BUSINESS STRATEGY)，与企业战略(CORPORATE STRATEGY)不同，它不是对公司业务领域的定位，而是关于在既定业务范围内如何优化前台运营流程。 贸易公司的既定核心业务就是贸易，在核心业务中建立市场能力是一条永恒的战略原则，是企业保持竞争优势的核心资源和成..上海客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 上海客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 广告业CRM的应用...制度。如果没有制度，工具再好也不过是空把式。再MrCRM录入制度里，要求业务人员的活动如何记录、客户信息如何录入规范、合同数据如何录入以及系统管理员这边的数据库备份要求等一系列制度。 客户资源流失 广告经营业务人员在发展客户时，借助媒体的品牌工作开展一般情况下比较容易。但由于与客户的联系记录工作需要每日进行，大家记录的方式不统一，有记录在自己的笔记本上的，随手的小纸片上的，还有Excel里面的，信息分散且无法集中管理，而且还存在记录不及时的情况，客户联..上海客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 上海客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 CRM选型的注意事项...CRM可以帮助他完成一些工作，便在会议上提出要实施CRM促进营销公司的工作。营销公司总经理听了他的汇报，也很感兴趣，决定马上选择一家软件开始实施。 实际上真正对CRM比较了解的人都知道，实施项目之前应该了解自身的业务哪些需要改善、哪些流程需要改进，甚至管理模式可能改变，战略目标可能改变。这样就要对实施CRM的目的进行确认，不能是随便一说就开始选型，重要的是了解自身的需求。只有了解了自己的需求，对实施周期上才能很好地把握，否则一味地强调快，可能欲速则不达。..上海客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 上海客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 成功实施CRM终端用户采用的战略...：终端用户对于系统的采用。如果不做好终端用户采用这项工作，也会导致CRM的执行失败。无论终端用户出于何种原因拒绝采用某个特定软件，这最终都会导致CRM的执行失败。因此当企业执行CRM时，使用一套终端用户采用战略对于提升以及保证系统安装成功率是非常有帮助的。我们发现，在执行CRM的过程中，很多企业都将注意力主要放在项目的按时推进上，而忽略了那些提升并保持用户系统采用的必要方面。 1、让用户从一开始就参与其中在规划CRM执行的过程中，让用户从开始就参..上海客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 上海客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 企业移动CRM发展现状...的移动应用会涉及到方方面面比如安全、硬件设备的选择以衣软件的选择，无论哪一个出现问题都会影响到企业的正常运营，所以，对于企业CIO来讲，开展移动应用并不是简单、容易的，需要结合企业的业务属性以及先进的技术，才能确保移动应用的成功应用。 那么，对于CIO来讲，开展移动应用应以哪些业务系统作为切入点呢?记者认为，在企业中开展移动应用首先以CRM为切入点，移动CRM的需求为何如此强烈?其实，我们只需考虑几个问题，那就是：作为一个管理者..上海客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 上海客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 实施CRM项目是否需要变通...后它们认识到，这些CRM产品并不太适合它们的环境。 现在，中小企业(SMB)市场正在形成，并成为CRM争论的焦点。这些企业没有资源或预算来成功地将不适合于它们业务的企业软件包赶出。专业的软件供应商接连不断地进入这个市场，并提供适合具体行业需要的垂直产品。因此，增长型的公司正面临一个新的选择:继续将资源投入到一直沿用的CRM系统，还是通过投资一个新的CRM系统，该系统承诺能够带来合适的功能和增长的ROI，从而彻底地更换CRM。 ..上海客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 上海客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 企业为何需要CRM...售人员有更多时间去拜访客户和实施策略，从而有效提高了工作效率;同时，销售人员更加关注有价值的客户、更了解客户需求，从而提高了他们的销售访问质量。由于传统营销方式针对性不强，必然广种薄收，而使用CRM之后，公司和市场人员可以更有针对性地对目标客户发放他们所需要的资料，选择最有效的沟通渠道，从而有效降低市场销售费用和管理费用。借助于CRM系统，销售人员辨别和选择机会时可以更敏锐，全神贯注于那些高成功率的机会，销售预测成功率必然大为提高。选择一款可随需而制的CR..上海客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 上海客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 什么是CRM项目质量管理...，而CRM项目质量管理往往是很多项目团队所不太重视的。目前国内很少听说在实施CRM项目时，有严格的CRM项目质量管理，因此在此只能借助于IT项目质量管理来尝试讨论CRM项目质量管理。CRM项目质量管理包括三个主要过程：一是质量计划编制。该步骤包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式，将质量标准纳入项目设计是质量计划编制的重要组成部分。对于一个CRM项目，质量标准可能包括允许系统升级与集成、为系统计划一个合理的客户响应时间或确保产生统一的客户信息。二是质量保..上海客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 上海客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 |
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