CRM客户管理系统

     
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服装行业CRM系统改善时最佳实践几个建议

...人可能需要访问CRM系统--答案应该是每一个人。数据驱动的行业中最坏的词汇就是“信息孤岛”,数据仓库虽然可以蓬勃发展,但如果加以限制的话,一些员工却无法从CRM系统中受益。    当这一切发生的时候,通常是因为企业采用CRM系统技术只与一个特定的目的绑定,如改善客户保留率或监控销售,所以只为项目的利益相关者开放CRM系统。在一个可以灵活地满足各种群体需求的解决方案里,这是一个不必要的限制。    2、使数据具有可定制..客户管理平台...
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数据挖掘在CRM系统实施中的重要性

...统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM系统要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。其实这个概念简单的理解起来就是充分挖掘客户的潜力,将客户一切的资料进行一个规范性的整理,当然面对众多的数据,就是体现软件的重要作用,既然企业决定使用或者实施CRM软件,其实在实施的过程中,需要我们关注数据的价值,甚至是怎么样获得好的高质量的数据。所谓数据挖掘,就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的人们不知..客户管理平台...
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食品行业CRM系统实施的必要性分析

...业经营观念仍停留在产品时代里,业务流程都是从企业自身利益考量来设计、优化的,淡漠客户权益,产品又不能给客户提供更多附加值,很难实现差异化经营。问题产生需求,在全球经济危机强烈冲击下,企业面临着客户流失、订单减少的困局,许多企业开始把目光转移到客户关系管理上。      (一)推行食品行业CRM系统是创新管理理念的要求      虽然很多企业都标榜自己是以“客户是上帝”这样的理念..客户管理平台...
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保险行业CRM系统选型中应该查的几个问题

...户为中心,如何为客户选择最佳的产品,如何进行有效的市场开拓,增强自身的竞争力,在激烈的竞争中领先于你的对手,是各保险公司经常考虑的问题。      CRM系统显性成本往往包括三部分内容,分别为软件授权费用、项目实施费用与后续维护费用。其中前面两部分费用是会在合同中明确规定的。但是,对于后续的维护费用有些软件公司则规定的不清不楚。通常情况下,企业在项目上线后一年或者两年之内是提供免费服务的。但是,过后就要收取一定的费用。&nbs..客户管理平台...
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旅游行业CRM系统几个正确使用的技巧介绍

...强销售管理。CRM系统往往可以成功实施,现在的关键是如何让员工接受新的工具和应用呢?这就是很多企业现在面临的挑战。      在说服销售采用CRM系统作为其日常工作的工作过程中,企业的CIO被不断挑战着。很多情况下,销售人员其实已经非常清楚CRM系统的优点,以及能为企业、销售和用户带来的好处。但是,这意味着他们在接受好处的同时,也不得不改变自己的习惯,接受新工具和新应用时带来的不适:陌生的系统,不熟悉的流程。&nbs..客户管理平台...
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医药行业CRM系统实施成功率低的原因分析

...量的指针,再考虑这些项目执行应具备的机能。  ②领导者对CRM要有清楚的认识  医药行业的领导者或决策者要提高自身的现代企业管理意识、风险意识,深切了解CRM及其作用,具备应用CRM系统的素质,有坚定的改革创新的决心,当医药行业CRM系统在应用过程中与传统管理方式发生冲突时,能有魄力通过企业自身改革来使企业适应CRM系统。  ③明确的CRM的应用目标,建立应用绩效评价体系  明确CRM应用目标是提高CRM应用水平和应用效益的关键,CRM在我国制药企业的应用..客户管理平台...
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酒店行业CRM软件选型不可不查的几个问题

...如果原有的绩效考核制度或相应的管理制度没有作任何改变,要想取得成功是不可能的。                在企业中CRM软件选型非常重要,根据经验在CRM软件选型中,有几个关键点经常被忽视。笔者通过本文帮助大家扫除CRM软件选型中的盲点,帮助选择一款真正合适自己的CRM软件。        一、对Office等常用办公软件的..客户管理平台...
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汽车行业CRM系统在企业中的发展及应用

...; 汽车行业CRM系统应用于企业前端组织(例如销售组织、服务组织、市场营销组织)——主要用于开源节流,销售管理是CRM系统的核心业务组成部分。CRM客户关系管理的本质是客户价值差别化管理,以及应对方法差别化管理。企业管理理论和实践告诉我们:企业80%的销售收入和利润,通常是由20%的客户创造的——称之为“最具价值的客户”。        20%的销售收入和利润,是由80%的客户创造的(其中有些客户会让企业在生意往来和..客户管理平台...
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金融行业CRM软件统如何协调市场营销与销售

...协调营销和销售两个部门,技术解决方案才是王道——如实施金融行业CRM软件。    下面,让我们来看看金融行业CRM软件是怎么协调市场营销部和销售部的吧!     1.CRM软件创造更好的数据     根据研究报告显示,潜在客户在尝试联系销售团队之前,就已经完成57%的购买过程了。这是因为潜在客户在联系销售之前,就已经从社交媒体和电视频道上了解到该品牌了。这一事实强调了计划培养潜..客户管理平台...
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保险行业CRM系统实施过程中的主要障碍分析

...、管理理念--根本障碍。CRM涉及到企业的多个方面,如研发、生产、销售、营销、物流、服务、行政等多部门。要想成功实施客户关系管理,不仅要对CRM技术要求严格,更主要的是管理理念和机制的转变,必须在企业上下达成思想的认识统一,管理思想一旦突破,技术便迎刃而解。    2、安全风险--重要障碍。由于CRM实施周期不定,不可控制的变量较多,因而形成了一定的项目风险。    3、投资回报--主要障碍。究竟收益有多少?企业在多..客户管理平台...
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