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医院行业CRM客户关系管理解决方案...看病难、脸难看等不良印象。那么你心目中的医院是什么样的呢?或者你更愿意到什么样的医院就诊呢? 当你身体不适给医院打电话时，接线护士不仅能知道你的名字、年龄、健康情况等基本个人健康信息，而且还能根据您的不适情况结合你过去就诊看病等相关病历信 息，为你提供一些简单的医护建议，并帮你预约专家;同时将预约的就诊时间、科室地点、专家姓名、注意事项等信息通过手机短信、电子邮件等方式迅速传递到你 的手中;当你到医院后，接待护士直接将你带到需要就诊的科室和主治医生面前;..北京客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户资料管理产品 CRM的框架核心...点。 拟定RFP的流程比较复杂，且耗时颇菲。但它却是保障企业挑选到最佳解决方案的关键。 不同企业对CRM系统的要求不尽相同，因此每份RFP都会各有迥异。但总体而言，一份好的RFP必须包含以下五大核心元素，这样才能确保企业从CRM投资中获取最大的回报。 集成 一套优秀的CRM解决方案应当能为企业创造尽可能多的价值，同时也能与企业中其它关键商业系统无缝连接，共享重要的信息。因此，你必须确保所选的CRM厂商能将他们的产品集成到现有的应用与数据库中。 比..北京客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户资料管理产品 中小型企业与CRM的合作...报价值。 实施客户关系系统的目的无非是留住更多的客户，巩固发展自己的竞争优势。倘若要实现这一目标，软件本身就必须足够灵活，可以应付常规和非常规的需要。而中小企业在分析这些需求的过程中，首先应当切实认识到自己缺乏大型企业取之不尽的资源优势。 根据营销学原理，如果一家公司所展开的面向客户活动与其竞争对手不同，那就有更大的把握去建立属于自己的竞争优势。鉴于此，中小企业需要仔细审核自己管理客户的方式，并以此为路标来引导整个CRM项目实施的展开。此外，与软件厂商..北京客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户资料管理产品 销售管理，CRM能为你做什么...也是最具能动性的因素，也是一切活动的基础和保证。 如何对销售活动进行安排，作为个人和销售团队都是非常关键的。执行销售工作，需要上下一致的统一安排，因此，让销售人员的所有工作“透明化”，让每个销售人员称为“透明人”是CRM所要做的，这样省去了人与人之间非常多的沟通成本，使每次销售行为效率更高。 对于销售人员，日常的工作安排有助于每天的工作效率的提高，CRM系统的“日程”实际上是辅助销售人员，按照先解决紧急的、重点问题的原则规划自己的时间。一个没有任何权利..北京客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户资料管理产品 制药行业CRM系统实施原则...中的不足之处以及经验节进行总结，提炼出以下五条制药行业CRM系统实施原则，以为制药行业CRM系统实施成功提供必要的保证。1、自上而下全面需求分析原则这是实现制药企业CRM系统需求调研的基本原则，同时需求调研是实施CRM系统，实现制药企业客户关系管理改革的首要问题，不能错漏任何以一个部门或环节，是制药企业的CRM系统选型的参照标准，只哟通过自上而下的CRM规划，才能我企业CRM系统实施的成功奠定坚实基础。2、抓住CRM的重点虽然，制药企业CRM系统的实施是对..北京客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户资料管理产品 CRM软件在企业中的特点...M的性能好坏、个性化程度、发展潜力如何以及最后的选用。 不同企业有着不同的销售模式，比如会员制、大客户制、直销制、项目销售、标准销售等，比如对于同样是IT企业的戴尔和联想，一个是以客户直销为主，一个是以渠道分销为主，这两家企业的业务模式差异就较大，CRM应用重点也应不同；再如，不同企业有着不同的服务需求，有的需要定期的客户关怀，有的更多需要上门服务、送修服务，或是标准产品的退换货等，所要的CRM在客服方面应有更强更好的模块。这告诉CIO企业在购买..北京客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户资料管理产品 浅谈CRM的数据价值...有完善数据（集中），才能实现价值（释放）。举个列子。就像你和妻子正在为全家人准备晚饭，只有当你们的食材足够丰富、在配合你们精致的厨艺，比如会烹饪8大菜系。当然，也会准备法国大餐，烤出美味的蛋糕，等等等，只有你和你的妻子拥有足够多的“与食物有关系”的体系，那么再怎么挑剔的友人，都会对你赞口不绝的。巧妇难为无米之炊。CRM系统是空的，怎么能依靠它为企业创造更大的利润和更多的利润途径呢。其次，CRM系统功能复杂，你启用客户管理，首先是你能在这儿“找到你的客户”，..北京客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户资料管理产品 浅析客户分级在CRM系统购买中的应用...定的调整。2、提供相关的报表，为具体的客户政策的制定提供数据支持。CRM系统购买提供了相关的数据报表，如客户分级报表等，可以非常明显的看到客户的级别，及每个指标的具体值，如信用状况、下单金额等，高层管理者就可以在这张报表的基础上，进行相关的决策。3、在客户投诉等处理环节上，给予更高的待遇。当两个级别的客户同时向企业进行投诉时，CRM系统购买在排序时，会把重要性级别高的客户投诉排在前面，让用户优先处理级别高的客户投诉，以提高他们的客户满意度。CRM系统购买还..北京客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户资料管理产品 CRM客户分级的标准...2、客户的下单金额。统计企业近一年或两年的客户下单金额，然后，按照其下单量从大到小，进行排列。下单量可以从下单的金额，也可以从下单的数量进行考核。3、客户的发展前景。这主要针对新客户，企业通过考察、了解等手段，挖掘客户的潜在价值，然后，去人为的判断其重要性。新客户因为没有历史交易的情况，所以很难用具体的数据来支持企业的决策，只有通过这主观的判断，才可以指定客户的优先级别。4、客户对企业利润的贡献率。这种方法不但从客户下单的金额考虑，还涉及到其购买产品的成本..北京客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户资料管理产品 CRM项目实施过程中问题的发现与汇报...的问题，如何才能让用户主动把发现的问题汇报上来，而不是当问题遇到一大堆、难以解决的时候，才让项目负责人进行处理。项目负责人是希望，用户发现一个问题，就汇报一个问题，而不要管问题的大小。这个问题是否重要不是一线用户所关心的内容。所以，作为企业内部的项目负责人，是有必要采取一些措施，让用户主动汇报问题。在问题管理上，企业要落实日报制度在项目实施或者刚开始项目运行阶段，在项目管理中，要落实日报制度。也就是说，要让一线用户养成“写日记”的习惯，每天下班前，要把今天..北京客户资料管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户资料管理产品 |
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