客户管理系统

     
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互联网时代企业用CRM进行新模式营销

...看看在互联网时代,企业如何用CRM进行新型模式营销。         新模式营销趋向于体系化  如今出现的各种各样的社交网络已经改变了人们的沟通习惯,以及媒体传播的方式。企业应该适应社会的发展,去进行新模式营销的探索。引进一款CRM,可以利用科学的方法和技术来进行新模式营销,建立一套标准化的、流程化的体系。CRM能够实现市场营销活动的自动化管理,能够自动化统计市场活动产生的线索数量以及..北京客户关系管理平台...
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中小企业应用CRM趋势分析

...一时间和客户匹配。在公司的管理层面上这款在线软件规范了我们的管理制度、业绩考核、业务管理等多项管理任务,不但解决了管理上的问题,还大大提升了销售的业绩,最主要的是让客户都非常满意我们的服务。       2、CRM提高了工作效率      我们公司的业务非常多,大约有十多种,包括:机票销售、专卖店、传媒、材料科技、运输等等。这些业务全都是在XTools的在..北京客户关系管理平台...
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CRM项目的成功取决于部署后的管理

...M系统完成之后面临的一个困难就是保证CRM系统能够运行。正如用户的需求在不断发展一样,CRM解决方案也许要不断发展。     Kaila说,最成功地使用CRM项目的那些公司都分配一位CRM经理来指导这个项目。这个CRM经理的职责并不是随着CRM系统的安装完毕而结束,而是要继续监管CRM,做他们在部署CRM系统的过程中所作的同样的事情。Kaila在最近的一篇研究报告中把CRM经理的任务定义为四类:职能管理、经营管理、变化管理和..北京客户关系管理平台...
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CRM对于企业的真正价值何在

...值的潜在客户,然后有针对性地提供产品或服务满足其需求,使潜在客户转变为能够为企业带来利润的成交客户。将潜在客户发展为成交客户只是开始,将已有客户变成忠实客户,帮助企业维护已有客户价值,才是CRM帮助企业可持续发展的重中之重,在促进潜在客户转化成新客户的同时,CRM通过跟踪老客户的服务记录,给予客户关怀提高客户体验,提升客户的满意度和忠诚度,并能够从老客户的新需求中创造新的商机,帮助企业不断刷新业绩创收盈利。   作为企业管理系统的CRM能够帮助管理者更好..北京客户关系管理平台...
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saas 化CRM在中国市场上最具价值

...签订协议,即可展开部署工作 2、高性价比:普遍适用于企业业务所有问题, 3、持续升级:定期持续免费的软件升级让CRM软件价值不断积累 4、增值服务:CRM提供商会不断推出其他产品线,企业能享受到额外的信息化服务 5、出色的售后服务保障:您能7X24小时任何时间咨询您有关CRM任何问题 当然,只看到saas好的一面也是不对的,与无数企业管理者接触后,他们经常会问到“我们的数据放在你这儿,安全吗””你们的系统性价比不错,但不知道以后能不能集成其他系统..北京客户关系管理平台...
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移动CRM,到底能给企业带来什么

...中有句老话:售出产品才是真正的生意。如果没有销售就根本不需要会计、生产工人、甚至是公司总裁。销售经理工作的基本目标是在合理的成本下使销售量和利润最大化。而这目标的实现在很大程度上取决于销售经理是否培养了一支训练有素的销售团队。销售团队不仅要具有足够的推销技巧、具有相互协作的能力,还要具备建立客户关系的能力。 由于市场竞争焦点的变化,企业的销售成本存在一种增长的势头,主要原因有:企业需要更加注重市场细分;客户需求的服务水平越来越高;运输费用的增加……迫于销..北京客户关系管理平台...
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CRM实施中的阻力

...询,而以前,只要打个电话问问就可以了。从效果上来说,是自己查询系统比较清楚,信息比较全面,不容易出错。从便利上来说,是打电话比较省事。有了CRM系统后,行政部门或企业高层希望业务员能够自己查询系统,他们不希望自己书面做一遍,还要口头再向业务员传达一遍。这一是信息全面,不容易出错,还有关联查询,另一方面,也是督促其他员工,把相关信息如实、全面的输入到系统中去。针对这些工作的重新分配,有些员工是有抵触心理的。为此,一方面,CRM实施顾问要向员工多多展现系统的魅..北京客户关系管理平台...
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浅析CRM系统发展受阻的原因

...重天”的境地?以下几大难题困住了目前CRM。 一是CRM产品缺乏专业化、细分化的解决方案。不同的行业有其不同的业务需求和业务流程,不同的行业对CRM要求千差万别,CRM应根据企业所处的行业,此行业在国民经济中的地位和作用以及本企业的特点来有针对性地实施CRM,例如大企业和小企业、制造业与零售业、上中游企业与下游企业的CRM实施的侧重点肯定是不一样的。但目前许多CRM研发者却很少身体力行地体验这种差异性,只通过对客户的简单了解,在冠以所谓“通用性C..北京客户关系管理平台...
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制造商为何需要CRM?

...retta, GA)是一家ERP,CRM和供应链软件开发商。“CRM对制造商的作用在于了解客户所有的行为活动并确保与其的关系。制造企业的大多数新业务都来自现有客户和传统的机会。CRM的关键就在于她能让客户从你这里进行购买变得更方便。”他还补充说由于经济低迷,导致企业更亟需保留客户,这促使一些制造企业比预期更早采纳CRM。Lockton引用了一个采用Siebel CRM软件包的飞机制造商作为成功案例。该解决方案能够追踪服务请求,编辑数据并把那些不满意的客户在..北京客户关系管理平台...
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CRM系统如何部署

...。此外,机构也许有一个以上的CRM经理。根据公司或者这个项目的需要,这些CRM经理可能是从机构的IT部门抽调的,而可能是从机构的业务部门抽调的。他们通常是某些流程领域的专家,了解从报价到现金,从雇佣到退休等端对端的商务流程。根据这个计划的规模,有些机构在一个领域有许多专家。一般来说,这个拇指定律是,你每利用15个至20个资源,就要找一两个CRM项目专家。对于某些机构来说,一个CRM项目可能需要4位专家。对于另一些机构来说,可能需要200个专家。在职能管理管..北京客户关系管理平台...
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