客户管理系统

     
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通信行业客户管理系统发展和应用介绍

...且信息化建设已初具规模。我国加入WTO后引发的经济格局的变化,给这些行业带来了巨大冲击,它们在感受新机遇的同时也感到了竞争的压力。在这种机遇与竞争的双重压力下,很多颇具发展眼光的用户选中了能提高营业额、扩展新商机的CRM产品。    对客户关系管理系统的认识,在国内已有较长一段时间,它所遵从的“一对一个性化服务”的企业管理理念,逐渐被国内众多的用户所熟悉和接受。在竞争激烈的信息化时代,客户关系管理系统提出的“帮助提高用户营业额,扩大市场..上海客户电话管理平台...
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餐饮行业CRM软件该如何合理选择

...织企业,对以客户为中心的行为提供支持,将从客户到供应商的商务流程连成一体。又称客户资产管理 (Customer asset management) 或客户互动管理 (Customer interaction management)。CRM 的应用领域包括科技化销售 (TES,Technology-enabled selling)、客户服务与支持 (CSS,Customer service and support) 和科技化营销 (TEM,Technolog..上海客户电话管理平台...
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纺织行业CRM系统实施现状与改进

...多的公司将其运用在实际生产运作中,但是成功的企业却屈指可数。文章先对CRM进行简要介绍,然后分析众多企业实施CRM失败的主要原因,最后提出相应对策。    一、CRM介绍    纺织行业CRM系统,它由美国公司Gartner Group于1997年提出,其含义即为企业提供全方位的管理视角,提高企业与客户交流的能力,最大化客户的收益率。CRM首先是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)..上海客户电话管理平台...
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建筑设计行业CRM系统的功能特点

...sp;   对于国内企业而言,建筑设计行业CRM系统已不再是什么新鲜事物了,CRM自引入中国已有十几年的历史了。经过CRM各大厂商的不懈努力,以及企业应用逐步扩大的覆盖范围与加深,关于CRM的市场培育正在不断成熟,人们对其的知识了解也在逐步加深。其字面意思是客户关系管理软件,但其深层的内涵却有许多的解释,不同企业或厂商对CRM软件都有着的解读。    一、员工上手快    无需繁琐培训教程,通过模块化、流程..上海客户电话管理平台...
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家具行业CRM系统适合企业实际应用才最重要

...步前行,将“云”端管理的乐趣带给更多的企业。 尽管云计算CRM被宣传得神乎其神,但很明显云计算CRM目前还是存在一些自身技术的局限性,企业在CRM选型时应该根据企业自身的需求做一个详细的规划。但安装型CRM是否已毫无价值,仍需深思熟虑。      目前有许多企业将CRM系统视作万能灵药,认为只要部署就能够为企业带来很大的成效,甚至有许多企业寄望于CRM软件能完成超出本身功能设计之外的任务。其实,无论哪种CRM都只是一..上海客户电话管理平台...
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物流行业CRM系统应用需要关注的几个点

...公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。  CRM是一种战略决策,它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇,就算暂时能够利用CRM来改善某些流程,但也无法获取稳定、持续的回报,项目部署的成功率也会大打折扣。  比方说,你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务,那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上,而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说,在实施之前你..上海客户电话管理平台...
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理财行业客户管理系统如何助企业挽留客户

...业技术进行有效地整合,最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供完美的集成,使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求,并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式,从而让企业可以最大程度地提高客户满意度及忠诚度,挽回失去的客户,保留现有的客户,不断发展新的客户,发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。       理财行业客户管理系统是一种战术还是一种战略的选择是一个根本性的问题。不同视角,实施客..上海客户电话管理平台...
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金融行业CRM软件选择时应关注的几个点

...外界威胁的抵抗力并提供较高的投资回报率,所以,选择一个正确的CRM解决方案对于企业至关重要。    金融行业CRM软件现在在企业中的运用越来越多,其中需要关注二大点,包括:缺乏CRM战略,缺乏支持与协作,以及唯技术至上。  1、缺乏CRM战略  许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。  CRM是一种战略决策,它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇,就算暂时能够利用CRM..上海客户电话管理平台...
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建筑行业客户管理系统使用的几大好处

...超高层的钢结构工程与大跨度双向张弦的钢屋盖工程的相继建成,大大地增强了我国的国力,使广大人民的物质文化生活水平和城乡面貌得到了显著的改善和提高。与此同时也标志着我国的建筑安装技术水平,又上了一个新的台阶。     建筑行业客户管理系统作为实现搞好客户关系、建立以客户为中心的经营策略是一种重要的管理手段,它的成功应用到底对企业产生了什么好处,以下是几点看法:     好处一,提升了企业认识客户的能力..上海客户电话管理平台...
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服务行业CRM系统应用的几大关注点

...解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。  服务行业CRM系统是一种战略决策,它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇,就算暂时能够利用CRM来改善某些流程,但也无法获取稳定、持续的回报,项目部署的成功率也会大打折扣。  比方说,你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务,那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上,而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说,在实施之前你应当..上海客户电话管理平台...
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