客户管理系统

     
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互联网时代企业用CRM进行新模式营销

...;   新模式营销趋向于体系化  如今出现的各种各样的社交网络已经改变了人们的沟通习惯,以及媒体传播的方式。企业应该适应社会的发展,去进行新模式营销的探索。引进一款CRM,可以利用科学的方法和技术来进行新模式营销,建立一套标准化的、流程化的体系。CRM能够实现市场营销活动的自动化管理,能够自动化统计市场活动产生的线索数量以及线索转化率,并且能够将市场营销活动与销售、售后甚至合同、回款等环节进行有效整合,来实现销售全流程化的科学管理,最终..crm客户关系管理产品...
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中小企业应用CRM趋势分析

...户管理非常清晰,再也不用为记不住客户的问题所担心了,而且XTools的在线CRM系统具有CTI电话录音功能,这样我们能第一时间和客户匹配。在公司的管理层面上这款在线软件规范了我们的管理制度、业绩考核、业务管理等多项管理任务,不但解决了管理上的问题,还大大提升了销售的业绩,最主要的是让客户都非常满意我们的服务。       2、CRM提高了工作效率     ..crm客户关系管理产品...
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CRM项目的成功取决于部署后的管理

...nbsp; 市场研究公司Gartner的CRM研究经理IsherKaila说,许多机构在部署CRM系统完成之后面临的一个困难就是保证CRM系统能够运行。正如用户的需求在不断发展一样,CRM解决方案也许要不断发展。     Kaila说,最成功地使用CRM项目的那些公司都分配一位CRM经理来指导这个项目。这个CRM经理的职责并不是随着CRM系统的安装完毕而结束,而是要继续监管CRM,做他们在部署CRM系统的过程中所作的同样的事..crm客户关系管理产品...
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CRM对于企业的真正价值何在

...sp;      对于企业来说,CRM首要的也是最本质的功能就是用于客户关系管理。将潜在客户转化为客户,为公司带来利润,是促进公司发展最有效的途径,这也是CRM最基本和最原始的功能。         互联网时代,企业需要利用CRM系统将海量数据中最有价值的那部分筛选出来,找出有转化价值的潜在客户,然后有针对性地提供产品或服务满足其需求,..crm客户关系管理产品...
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saas 化CRM在中国市场上最具价值

...等形成的企业业务特点 Saas 化CRM软件价值点 1、快速部署:企业只需和CRM服务商签订协议,即可展开部署工作 2、高性价比:普遍适用于企业业务所有问题, 3、持续升级:定期持续免费的软件升级让CRM软件价值不断积累 4、增值服务:CRM提供商会不断推出其他产品线,企业能享受到额外的信息化服务 5、出色的售后服务保障:您能7X24小时任何时间咨询您有关CRM任何问题 当然,只看到saas好的一面也是不对的,与无数企业管理者接触后,他们经常..crm客户关系管理产品...
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移动CRM,到底能给企业带来什么

...否培养了一支训练有素的销售团队。销售团队不仅要具有足够的推销技巧、具有相互协作的能力,还要具备建立客户关系的能力。 由于市场竞争焦点的变化,企业的销售成本存在一种增长的势头,主要原因有:企业需要更加注重市场细分;客户需求的服务水平越来越高;运输费用的增加……迫于销售成本增加的压力,许多企业不得不寻找满足客户需求的新方法,例如电话销售、网上商店、自动售货机等。更多的企业则是选择了移动CRM。“战略始于客户,客户决定产品”,成功的企业战略要找到更新的、更有效..crm客户关系管理产品...
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CRM实施中的阻力

...RM系统后,对于客户投诉的处理结果,业务员都要自己通过系统查询,而以前,只要打个电话问问就可以了。从效果上来说,是自己查询系统比较清楚,信息比较全面,不容易出错。从便利上来说,是打电话比较省事。有了CRM系统后,行政部门或企业高层希望业务员能够自己查询系统,他们不希望自己书面做一遍,还要口头再向业务员传达一遍。这一是信息全面,不容易出错,还有关联查询,另一方面,也是督促其他员工,把相关信息如实、全面的输入到系统中去。针对这些工作的重新分配,有些员工是有抵触..crm客户关系管理产品...
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浅析CRM系统发展受阻的原因

...目前许多CRM研发者却很少身体力行地体验这种差异性,只通过对客户的简单了解,在冠以所谓“通用性CRM产品”上做些加加减减的工作。此法本身就没有真正实现以客户为中心的理念,设计人员可能在理解、研发上存有偏差,很可能就是客户今后在升级、维护过程中的重大障碍。所以开发商不考虑自身行业、企业特点,在推广应用中导致了最终的失败。 二是在设计CRM产品时缺乏整体系统的掌控。从CRM的产生看,主要着力于对外部资源的整合,如消费者、供应商、营销商和代理商等,但如..crm客户关系管理产品...
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制造商为何需要CRM?

...,Mapics (Alpharetta, GA)的前端办公解决方案主管Bill Lilegdon如是说。Mapics (Alpharetta, GA)是一家ERP,CRM和供应链软件开发商。“CRM对制造商的作用在于了解客户所有的行为活动并确保与其的关系。制造企业的大多数新业务都来自现有客户和传统的机会。CRM的关键就在于她能让客户从你这里进行购买变得更方便。”他还补充说由于经济低迷,导致企业更亟需保留客户,这促使一些制造企业比预期更早采纳CRM。Lock..crm客户关系管理产品...
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CRM系统如何部署

...任务定义为四类:职能管理、经营管理、变化管理和战略管理。此外,机构也许有一个以上的CRM经理。根据公司或者这个项目的需要,这些CRM经理可能是从机构的IT部门抽调的,而可能是从机构的业务部门抽调的。他们通常是某些流程领域的专家,了解从报价到现金,从雇佣到退休等端对端的商务流程。根据这个计划的规模,有些机构在一个领域有许多专家。一般来说,这个拇指定律是,你每利用15个至20个资源,就要找一两个CRM项目专家。对于某些机构来说,一个CRM项目可能需要4位专家。..crm客户关系管理产品...
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