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CRM:云计算发展不可或缺的功臣...段，把CRM当成一种IT服务，CRM的出现，改变了以往客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况，还让企业对客户数据、产品信息、员工数据实现了统一。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。基于对于CRM这样的理解，我们没有理由不相信，CRM不流行。基于SaaS的服务模式，云计算跟..北京crm客户关系管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户关系管理软件 云计算下的CRM将走向何方...0%，预计2014年云计算CRM应将取代传统CRM模式成为行业主流。在这样的大环境下，CRM将走向何方?首先，从整个行业发展看CRM厂商将逐步突破传统，让产品应用更加灵活和便捷，专为中小企业量身打造的在线销售管理、整合客户生命周期管理工具。重视分析数据分析，帮助企业更好的获取销售价值。其次，从CRM使用者角度看企业主也将更加重视CRM产品是否与自身业务和需求的契合度，是否可以满足定制化的解决方案以满足企业的应用。这些因素也迫使CRM企业要不断的挑战自己并创..北京crm客户关系管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户关系管理软件 合理善用CRM，才能掌握核心客户...nbsp; 据调查：企业80%的利润来自20%的客户，而发展新客户所需费用是维持老客户的6-8倍。如今，大多数企业都懂得这个道理，纷纷在说“我们要把最好的服务提供给最有价值的客户”。 但是，最有价值的客户在哪里？如何把握新老顾客？如何进一步提升客户价值？企业“以客户为中心”是只停留于产品设计制造的层面？还是贯穿于企业的业务流程乃至战略的各个环节？CRM系统可以帮助企业解决这些问题，对不同类型的客户采取不同..北京crm客户关系管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户关系管理软件 浅析CRM客户管理系统高失败率的原因...发现有可能导致失败的隐患，随着项目的深入开展，这些隐患越来越难以控制。 下面总结了最常见的问题：（1）缺少明确的业务案例及目标 也就是说，缺少公认的已解决的业务问题，以及可以用来验证投资正确性的适当利益（例如，减少x百分点的客户关系；缩短产品ABC的销售周期到六个星期；回答80%客户的询问时无需转接电话）。多数CRM客户关系管理系统的业务案例都没有经过详细的调查，这是因为它们不是太不明确，就是太含糊不清，因而无法实际评估（例如，增加了销售额），其结果也..北京crm客户关系管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户关系管理软件 如何利用CRM让业绩考核更上一层楼...话，那么就需要在单据设置的时候进行单独的设置。如将销售订单的类型设置为两种，如标准订单与特殊订单。然后在单据性质中将标准订单设置为计入考核业绩，将特殊订单设置为不计入考核业绩。然后在系统中录入客户订单的时候，根据实际情况来来选择订单单据类型。如此的话，就可以实现客户的要求。 不同的CRM软件队这方面可能会有不同的实现方式。如有些系统在客户级别进行控制，有些系统则在产品级别进行控制。这些只是具体的实现方式不同而已，其最终的结果都是类似的。所以从这一点也..北京crm客户关系管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户关系管理软件 分析CRM市场竞争面前三种角度...户角度：1)CRM开始进入普及期。接受销售漏斗等销售自动化管理理念的用户越来越多，由此拉动了CRM软件的采购和应用需求。据统计，现在CRM市场需求已呈现翻倍式增长迹象。其中，在行业应用上，主要体现在电子、IT、金融、电信、流通、电商、医疗、机械制造等，根据未来发展趋势，今后市场重点领域将会扩充到餐饮酒店服务业、汽车、新能源等行业。用户对产品功能需求方面，包括：①追踪潜在客户促进销售成单，提高客户转化率;②提高客户服务满意度;③与客户建立良好的沟通平台;④功..北京crm客户关系管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户关系管理软件 CRM客户数据集成...，有些稳健(如Oracle)，也有一些少数能够保存和操作客户信息的软件如Excel、Outlook等。CRM项目应从CDI项目着手开始，将它作为基线和整个CRM策略的依托。高质量、精准可靠的数据是客户知识的基础。一旦你设定了CRM的目标并明确了需要客户哪方面的信息之后，就应该将企业目前正在使用的数据库列一个清单。然后开始众所周知的ETL流程：从不同的数据源提取和转化数据及内容，随后将它们装载到一个新的集成化数据库中，这个新数据库将保存你之前定义的所有客户信..北京crm客户关系管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户关系管理软件 企业使用CRM有哪些好处...搬到系统上快捷操作，提升效率。2.可以有效的了解销售状态和客户情况，一个销售人员一般要带好几个客户，尤其是当项目交叉进行时，如何处理好每个项目是一项非常重要的工作;使用CRM就可以有效帮助销售在项目并行时仍然可以高效的处理每个任务;而对于企业领导层而言，不仅可以了解客户也可以了解业务人员的动态，把控销售全局。3.可以帮助业务人员和企业领导层分析销售数据，通过对销售数据的比对可以更加有效的管理客户，进行客户的分级管理、调整相应销售产品的结构、管理业务人员，让..北京crm客户关系管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户关系管理软件 浅谈CRM系统从“工作”到“工具”的转换...习型关系，以增强核心竞争力。 CRM系统作为一种新型的客户关系管理系统，近年来客户经理经过培训开始使用这套系统，但是，客户关系管理系统，是一个庞大的系统，其中容纳的内容很多很广，虽然客户经理们都经过了集中培训，但，就这么一套新系统来说，两天的学习，只让客户经理们懂得了一些皮毛，对客户关系管理这套系统的真正价值根本不了解。 开始运行CRM系统，对于客户经理来说，无疑是增..北京crm客户关系管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户关系管理软件 CRM系统在应用中的几大关键技术...动直接联系在一起。 1、商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一，但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息，只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统，这样，企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。 ..北京crm客户关系管理软件...CRM客户管理系统 | 北京crm客户关系管理软件 |
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