客户管理系统

     
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CRM系统如何防止客户流失

...。当然,除了产品和服务外,还有一些别的原因,如销售离职带走客户、行业恶性竞争等。客户是企  more... CRM系统将成为企业数字化的核心       1、业务线采购者对CRM有不同的运作要求  客户支持和服务(CSS)需要IT主管、副总裁和客户服务总监涉及到客户支持/关系项目中,他们正在考虑有针对性地使用大数据分析、对等通信和不管改善的客户互动中心(CEC),这..上海客户电话管理软件...
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CRM选型关注的重点分析

...售、服务等方面,也是企业的前端管理的业务流程进行重新规划和调整,以最佳的工作方法来获得最好的效果。流程型CRM在企业CRM从无到有的过程中起到了相当重要的作用,为企业积累了大量的客户数据,后期对数据的分析将成为企业的关注重点,这时就需要引入分析型CRM的相关功能。   总结起来,分析型CRM有三个特点。首先,分析型CRM系统可以统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析,包括对金融、保险、电信、传媒、零售等行业的庞大的客户数据进行处理和分析;其次,..上海客户电话管理软件...
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移动CRM系统发展趋势

...是什么新鲜理念了,多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察,多数CEO都知道这个概念,但很少有人真正重视并执行。但是近年来,随着社交网络的高速发展,顾客在与企业的交易中影响力越来越大,企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人,而企业的产品利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。二、平台化产品同质化,价格透明化,使得企业管理的每一个环节都不容许有漏洞,这样就必然要求企业管理软件是一整套的解决方案,如京诺移动CRM具有现场数 ..上海客户电话管理软件...
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企业如何利用好CRM系统

...关注服务于每个客户所耗费的成本。如果从某个客户身上获得的销售收入很高,但服务于该客户的成本也很高,两项相抵,最后公司获得的利润则很小,这样最终客户的价值不一定很高了。  CRM系统能针对客户资料进  more... 浅析企业CRM经营战略思想的重要性      1、CRM是什么?产品?理念?  这是个无休止的讨论,而且随着国内CRM事业的不断发展..上海客户电话管理软件...
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企业建设CRM系统需达到什么目标

...sp;  CRM系统的核心功能是客户数据管理功能。CRM系统能够采集、统计大量的相关客户信息,同时可以记录每个项目过程中、每次沟通过中的所有信息,追踪项目现状,并根据各种数据建立统计模型和数据报表。企业CRM系统建设就要充分利用CRM系统的这些功能和数据,通过细分客户类型,对客户潜力与价值的分析,实现客户价值的定位,并通过加强与供应商、分销商与客户的管理,来为客户提供满意的产品与服务。因此可以说CRM系统建设的目标就是提升客户管理的精准化程度,为..上海客户电话管理软件...
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移动互联网时代下的CRM系统

...还是新兴的服务行业,在面对企业信息化都非常谨慎,毕竟一款信息化工具实施的成败决定了企业未来几年的成长走向、是否具备提升竞争力的潜质。在经历了一场传统办公向云端办公的变革后,企业又必须面对移动办公的抉择。要抡起移动办公的大锤彻底敲打陈旧的办公体系,是一件需要有魄力和胆识的决  more... 移动互联网时代的CRM将走向何方      目前,包括传统互联网巨头和新兴成长型企业在内的越来越..上海客户电话管理软件...
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CRM系统如何发挥其作用

...,从而与客户进行合作;潜在价值:通过长期的分析,从公司推出的新产品中找出客户的需求点,再次与客户进行合作。与客户之间的关系处理得越好,获得的信息就越多。二、不定期补全客户资料,做全面世间万物每天都在不断地变化,更何况是主宰着万物的人类。如果客户资料长期不更新,那么它们就失去了存在的意义。客户发生  more... CRM系统给企业带来的几大成效    近年来,移动CRM的发展一片热火朝天,有越来越多的中小..上海客户电话管理软件...
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CRM软件如何选择及投入

...客道、数赢、客赞、伟创软件(适合中大型商家,价格过万,根据会员量而定),小软件:集客、维客、网商CRM等(适合小商家,基础功能,价格便宜)。查询所有CRM软件登陆:www.weichuangsoft.com(搜CRM)。至于哪家适合你,可以去做对比选择。CRM软件开展:5-10W会员量:需要专业点的CRM软件,可以运营或客服兼着做。10W会员量以上:需要专职的CRM人员及更全面专业的CRM软件。CRM软件投入成本:1套CRM软件  mo..上海客户电话管理软件...
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CRM系统选购及分析

...用才能真正了解CRM系统,才能真正知道CRM系统能否满足公司需要。如果CRM上线后才发现不能满足公司需要,这样将严重影响公司运营,不仅浪费时间和金钱,而且还会影响公司员工的士气,所以必须重视试用这个环节。第二:可扩展。选择CRM系统一定要注意系统扩展性,要用发展的眼光去审视公司的CRM需求,所以CRM系统必须具有一定的扩展性,从而满足不断变化的公司需求。CRM系统的扩展性一般体现在以下几个方面:1、字段能否随意添加,扩展性  more...上海客户电话管理软件...
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CRM系统实施

...统    所谓管理,管是法治,依靠制度规范行为;理是疏通、引导、处理事务,依靠人来理顺各种关系。大多数企业只管而不理,或者重管轻理,习惯以“管住人”为目的。企业只想看到守规矩的员工,认为在制度的约束下能够保证甚至提升员工的工作效率。然而,结果往往不尽如人意。     养成良好的工作习惯从细节开始     将平凡的事情做到最好就是不平凡,许多人会忽略琐碎的细节,自认..上海客户电话管理软件...
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