客户管理系统

     
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数据挖掘在客户关系管理中的应用

...企业的运营规律进行探索,为商业决策提供有价值的知识,使企业获得利润,能满足企业这一迫切需求的强有力的工具就是数据挖掘。   在企业管理客户生命周期的各个阶段都会用到数据挖掘技术,数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点,从而可以为客户提供有针对性的服务。通过数据挖掘,可发现购买某一商品的客户的特征,从而可以向那些也同样具有这些特征却没有购买的客户推销这个商品;还可找到流失客户的特征,在那些具有相似特征的客户还未流失之前,采取有针对性的措施避免他们的流失。 &..crm客户关系管理定制...
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CRM集成进销存,如何助力企业智能化管理

...传语夺人眼球,却忽略了最基本的功能。    在线进销存软件能对企业生产经营中进货、出货、批发销售、付款等进行全程跟踪管理,从接到订单合同开始,到物料采购、入库、领用,直至产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等,每一步都提供详尽准确的数据,功能十分全面,而且简单易用。    一体化流程实现无缝管理    其实CRM中的进销存在企业的销售、采购、库存方面实现了销售自动化、采购自动化、库存自..crm客户关系管理定制...
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CRM系统在应用中几大关键技术

...分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一,但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。     CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息,只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统,这样,企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。     2、..crm客户关系管理定制...
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现代企业如何构建有效的CRM系统

...;  这种将CRM视为企业信息系统建设中一个独立技术项目思想,导致了CRM项目投人高,效果差,企业与客户之间难于实现互动,系统难于提供帮助企业进行市场定位的有效信息,难于收集有效的客户信息;另一方面CBM供应商试图标准化自己的产品,但每家企业又有其特性,企业如何结合自身特点构建有效的系统。   一、CRM实施方法及对策   (一)整合企业的信息系统   将客户管理思想融人企业的管理信息系统,客户关系管理的核心是根据从顾客那里获得的信息,为客..crm客户关系管理定制...
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浅析企业引入CRM系统的必然性

...RM市场将会以爆发式的状态喷薄发展。中小企业的互联网化转型将会大大促进CRM市场规模的高速发展,是市场规模增长的主要动力。如果还是保持传统经营的方式,中小企业将会逐渐失去竞争力,落后于商业竞争,最终退出市场,关门大吉。       人工智能与大数据成为新的发展趋势       在人工智能技术和大数据技术越来越成熟的时代下,已经改变了企业的工作方式,因此,..crm客户关系管理定制...
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移动CRM虽火,选型需谨慎

...p;     一、 利用碎片化时间处理业务       移动设备及4G网络的普及,让用户借助手机处理业务成为可能,外勤人员可在见外客户的当下,乘坐公交地铁等碎片化时间完成工作记录及汇报;领导也可在休假途中,候机场等时间完成审批。       企业业务的流转不再受地域和时间限制,可谓移动互联带来的第一大好处。 &n..crm客户关系管理定制...
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什么样的CRM系统适合中小企业管理

...与制度、绩效与考核、目标与行动、协作与沟通、知识与方法等等。客户管理若只是停留在简单的部门级应用,而抛开与其关联的其他因素,必定会产生企业内部管理脱节的现象,对于正处于发展阶段的中小企业来讲,这无疑是十分不利的。      因此,中小企业选择CRM系统,在考虑自身需要的前提下,更要站在整个企业在以“客户”为中心的战略下,要使用好CRM系统,需要选择企业级应用定位的CRM系统。    ..crm客户关系管理定制...
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移动CRM市场将成为企业关注的重点

...三、 提高员工工作效率成为企业部署移动CRM的主要驱动力,重点依托移动场景设计、深入企业业务应用的产品更受到企业用户的青睐。    第四、 在移动CRM产品从了解到应用的全生命周期当中,服务是连接厂商与企业用户的关键纽带,而售后服务成为重中之重。    同时,在企业最关注的产品能力上,据移动信息化研究中心调研数据显示:企业开始强调移动CRM的一体化平台性、与其他应用对接的开放性以及深度的通信能力,以便能够对外勤和..crm客户关系管理定制...
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企业如何正确应用CRM系统

...bsp;   对此,企业不要短视地看待客户今天的购买行为、购买数量和支付金额。也许你今天怠慢的客户,明天的消费需求会爆炸式增长,但届时客户消费增加量的支出,可能因你昔日服务的不周,已转入竞争对手的钱袋里了。所以企业要用情感牢牢地拴住那些有价值的或具潜在价值的客户,提高他们对企业的满意度和忠诚度,尽可能延长客户管理的生命周期,最终实现客户价值的倍增。     1、筛选价值型客户  &nb..crm客户关系管理定制...
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数据挖掘对于企业实施CRM系统的重要性

...RM软件,其实在实施的过程中,需要我们关注数据的价值,甚至是怎么样获得好的高质量的数据。     所谓数据挖掘,就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的人们不知道但又潜在有用的信息和知识的过程。它融合了数据库、人工智能、机器学习和统计学等多学科的理论和技术。数据挖掘不是简单的对数据的查询,而是对数据进行更深入的计算、分析、推理,发现数据之间的关系,从而完成从大量业务数据到决策信息的转换。当然数据..crm客户关系管理定制...
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