|
| 当前位置： 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 客户管理系统 |  |
浅析汽车企业的CRM系统北京客户管理系统 -> 上海在线客户平台...nbsp;客户关系管理(CRM)是企业为提高其核心竞争力，达到竞争制胜、快速增长而制定的以客户为中心的发展战略，其实质是认为顾客是企业最莺要的资产，企业为了更有效率地获取、开发并留住顾客，它需要知道客户主要的需求是什么，最在乎什么，以便在和客户接触的过程中，针对客户个别差异提供与需求相一致的服务计划，强化使客户满意的行为，从而优化企业的可盈利性，提高利润并改善客户的满意程度。 CRM首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分..上海在线客户平台... 北京CRM客户管理系统 | 上海在线客户平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 CRM在项目实施中的三大误区北京客户管理系统 -> 上海在线客户平台...nbsp; 许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。 CRM是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。 比方说，你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务，那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上，而对..上海在线客户平台... 北京CRM客户管理系统 | 上海在线客户平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 移动CRM何其多 企业如何选北京客户管理系统 -> 上海在线客户平台...着移动设备和移动互联网充满想象力的发展，没有人再对企业办公移动化持有质疑，现在大家所关心的仅仅是PC时代之后的移动办公时代何时到来，何时爆发?企业如何面对移动办公布局，移动办公的入手点或者突破口在哪里?选用什么类型的移动办公软件，怎样降低风险?无论是传统行业还是新兴的服务行业，在面对企业信息化都非常谨慎，毕竟一款信息化工具实施的成败决定了企业未来几年的成长走向、是否具备提升竞争力的潜质。在经历了一场传统办公向云端办公的变革后，企业又必须面对移动办公的抉择。要抡起移动办公的大锤彻底敲打陈旧的办公体..上海在线客户平台... 北京CRM客户管理系统 | 上海在线客户平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 电子商务环境下实施CRM的四大优势北京客户管理系统 -> 上海在线客户平台...功能不断的增强，在电子商务环境下，商家可以通过多种方式和消费者进行互动，比如在线咨询、常见问题解答、论坛和博客等。这种交流方式比传统的客户互动方便、快捷并且具有较高的效率，通过网络互动，首先，便于购买者和商家之间信息对称的实现，让消费者充分了解产品和服务;其次，可以增进消费者和商家之间的情感交流，易于形成重复购买和忠诚顾客。 2 拓展市场，提高效率 随着..上海在线客户平台... 北京CRM客户管理系统 | 上海在线客户平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 五大因素决定你要怎样选择CRM北京客户管理系统 -> 上海在线客户平台...初步研究和评估后，企业应已列出一份候选厂商的名单。而下一步则是如何拟定一份需求提案来了解候选厂商各自产品的细节与特点。拟定RFP的流程比较复杂，且耗时颇菲。但它却是保障企业挑选到最佳解决方案的关键。 不同企业对CRM系统的要求不尽相同，因此每份RFP都会各有迥异。但总体而言，一份好的RFP必须包含以下五大核心元素，这样才能确保企业从CRM投资中获取最大的回报。集成 &..上海在线客户平台... 北京CRM客户管理系统 | 上海在线客户平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 CRM系统选购几大经验分析北京客户管理系统 -> 上海在线客户平台...内CRM厂商大大小小也有几百家，甚至上千家，如果从众多CRM厂商中选择适合本公司的CRM系统呢? 笔者总结了几条中小企业如何选择CRM的经验，供大家参考。 第一：试用。与CRM厂商签订合同之前一定要充分试用CRM系统，最好让公司员工一起试用CRM系统，只有充分试用才能真正了解CRM系统，才能真正知道CRM系统能否满足公司需要。如果CRM上线后才发现不能满足公司需要，这样将严重影响公司运营，不仅浪费时间和金钱，而且还会影响公司员工的士气，所以必..上海在线客户平台... 北京CRM客户管理系统 | 上海在线客户平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 CRM系统成本降低的五点有效策略北京客户管理系统 -> 上海在线客户平台...nbsp; 策略一：分清轻重缓急 考虑到大多数公司的现实情况，做到这一点看似不可能。但是，即使多数人在CRM项目初期不愿意这样做，现实终归还是现实：在项目进行到最后，你可能只完成了最重要的部分。所以，为什么不制定一个符合现实，能够让你大展拳脚的计划呢? 首先，一..上海在线客户平台... 北京CRM客户管理系统 | 上海在线客户平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 CRM实施成功率低的几个问题北京客户管理系统 -> 上海在线客户平台...; 这里的"成功率"主要指企业实现商业计划中预期目标的比例。但是不可否认的是：在过去的一年中，CRM还是向前迈进了一大步。CRM行业已经处在它的第二个发展阶段。第一阶段主要关注于点解决方案，比如销售自动化、客户服务中心、一对一营销；目前所处的第二阶段则是把这些点解决方案与其它相关的应用加以整合，比如伙伴关系管理和通过各种不同交流渠道进行的服务整合在一起了，真正的功能和渠道的整合已经开始了。 ..上海在线客户平台... 北京CRM客户管理系统 | 上海在线客户平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 |
|
|