客户管理系统

     
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企业CRM系统使用的诀窍

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...容易地与企业日常工作结合的CRM系统才能顺利投入使用。如果一款CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用,无疑一开始就容易让销售人员对其产生抵触情绪,因为这将成为他们忙碌工作中的额外负担。此外,必须让作为CRM系统使用者的销售人员清晰认识到,新系统的普及是真正有利于他们的,而不是管理人员用来监视他们的“间谍”工具,其最大功能是能帮助他们销售得更好,不仅减轻工作负担而且可以有效提高工作效率。2、循序渐进,由此及彼。在CRM配置成功后,不妨首先引导销售人员开始使用系统中的联系人功能,待他们能够熟..上海客户信息系统...
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CRM至关重要的六个特性

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...与客户保持密切的联系,需要了解客户最近的活动,尤其是购买了什么产品。销售人员需要容易地获得这些信息,以免错过重要内容。第二、CRM对客户及需求的整体把握。在某些情况下,数据能够揭示顾客的需求,以及接下来的购买计划。这正是CRM数据分析的卓越之处,通过把为外部数据,如社交媒体数据,购买历史,产品趋势和最新发布等,与内部数据结合起来以提升洞察力。也许客户自己还没有意识到自己的需求,而你已经预测到了。第三、CRM与外部数据集成。互联网包含大量的数据。客户信息就在互联网上。你需要广泛收集各种信息,比如顾..上海客户信息系统...
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未来CRM会有什么变化

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...是一种咨询和服务的新方式。未来CRM将会帮助企业实现“统一思想、统一方法、统一行动”。CRM系统的核心价值仍然是“以客户为中心”,为客户提供更优质的服务体验,其专业化方向依然不变。但是CRM将会拥有更为开放的API接口,能够与其他软件集成。二、CRM移动功能举足轻重云计算时代,智能手机的出现,推动着移动CRM的火爆发展。在未来CRM 的发展趋势中,移动CRM将成为主流。届时销售和服务团队的工作方式将变为通过移动设备访问CRM系统,并与客户进行互动,对外进行常规联系,这是一种新的必然趋势。伟创软件..上海客户信息系统...
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CRM客户管理系统行业应用实例

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...人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。2、联系人管理:主联系人概况的记录、存储和检索等。3、潜在客户管理:业务线索的记录、升级和分配等。4、营销管理:产品和价格配置器;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;跟踪特定事件等。5、呼叫中心:呼入呼出电话处理;互联网回呼。6、电话营销和电话销售:电话本;生成电话列表等。7、知识管理:在站点上显示个性化信息等。8、客户服务服务项目的快速录入;服务项目的安排、调度和重新  more...CRM客户管理系..上海客户信息系统...
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CRM客户管理系统-选择客户管理系统

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...广呢?细细研究,CRM项目从启动-----实施整个过程的每个环节都决定着其实施的成败。 1、制订清晰的应用目标首先必须成立CRM专项工作组,制订第一期CRM应用时间表、确定具体的CRM应用目标,让大家明确公司CRM策略,基于此策略建立和优化相关业务流程,并合理安排各个业务部门有效配合工作。 2、成立CRM应用小组成立CRM应用小组,并对这个内部支持团队成员进行认真的工作职责划分和详细的工作内容分配,将各个环节落实有人,避免进程延滞和责任推拖现象。 发挥项目组织和协调职能,并对业务及流程的关..上海客户信息系统...
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快速消费品CRM主要介绍

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...M主要功能的介绍文章。CRM主要能力包括哪些方面?从技术角度来看,CRM主要功能包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力等多个方面。  从技术角度来看,CRM主要功能包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力等多个方面。下面就通过具体介绍内容来深入介绍快速消费品CRM客户管理软件的主要能力表现。           1.帮助快速消费品企业增强信息分析能力。    ..上海客户信息系统...
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少了CRM,你将面临几大问题

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...;     1、流程过于繁琐,不标准化的企业管理体系,不能深入业务实践  移动设备的业务操作,更加简单易用。CRM不仅仅是一个简单的沟通工具。它的标准化、规范化、流程化的企业管理体系,深入业务实践,运用的过程中保持“客户思维”,进而通过CRM的功能便捷,更快响应客户需求,为客户创造服务价值。    2、工作环境不理想,机动性不强,业务能力自然降低   销售人员需要常年在外发展业务,机动性很强,所以CRM能..上海客户信息系统...
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企业建设CRM系统需达到什么目标?

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...M系统建设中提供方向性的指引。     1、CRM系统建设的目标中最重要的一点就是要充分发挥CRM系统的客户分析作用,实现精准客户定位,充分挖掘潜客户。     CRM系统的核心功能是客户数据管理功能。CRM系统能够采集、统计大量的相关客户信息,同时可以记录每个项目过程中、每次沟通过中的所有信息,追踪项目现状,并根据各种数据建立统计模型和数据报表。企业CRM系统建设就要充分利用CRM系统的这些功能和数据,通过细分客户类型,对客户潜力..上海客户信息系统...
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