1、在线CRM使企业规范化
自从选择了XTools的在线CRM系统使我们公司得到了明显的改善，客户管理非常清晰，再也不用为记不住客户的问题所担心了，而且XTools的在线CRM系统具有CTI电话录音功能，这样我们能第一时间和客户匹配。在公司的管理层面上这款在线软件规范了我们的管理制度、业绩考核、业务管理等多项管理任务，不但解决了管理上的问题，还大大提升了销售的业绩，最主要的是让客户都非常满意我们的服务。
2、CRM提高了工作效率
我们公司的业务非常多，大约有十多种，包括：机票销售、专卖店、传媒、材料科技、运输等等。这些业务全都是在XTools的在线CRM系统下实现的。它不但能帮助我们管理这些业务的流程，还能缩减工作人员的时间，无论是沟通、行政、工作安排都流程化和简单化了，大大提高了工作效率。
3、功能强大、易于操作
在线CRM系统能轻松的完成线上线下的业务，线上包括：工作台、客户管理、联系人管理、销售机会、合同订单等管理。线下包括：采购、库存、项目、产品、客服等。真正实现了全程化的管理手段，并且操作非常简单，只接受了一次培训，我们的工作人员就很轻松的上手了。
确实，单一提供记录型CRM软件，越来越难以获得中小企业的青睐，因为只要保持更新，EXCEL已经能管理好自己的客户信息，如何让数据更新起来，让数据共享起来，让数据协作起来，一套全程的业务管理系统必不可少。CRM的思想是让客户更加满意，而不仅仅是客户关系管理的侠义概念，CRM应该是从一开始接触到客户，到客户跟踪，签署合同，提供产品或服务，保证售后服务质量，实现客户再次消费等全程管理过程，从公司角度来看，全程应该包括：客户管理、产品管理、库存管理、财务管理、客户服务管理、销售人员管理的全过程，只有保证企业各个方面协作起来，才能保障“极高的客户满意度”。
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