与所有产品规划一样，OA办公系统规划计划第一步也是熟悉业务，了解业务的前因后果与症结，才知道要如何下手。笔者最常用的是以下2个方式。

1. OA办公系统规划计划之参考竞品

拿招聘管理举例，笔者在开始时按照自己的了解，罗列了招聘的流程，初步规划了功能结构，但毕竟自己的角度是单一的，在没接触过招聘行业的情况下，视线非常局限。

参考市面上已经商业化的产品是一个很好的方式，找到头部产品，去分析他们的功能结构、使用场景，可以让自己更全面的了解业务。能够商业化的产品，是经过市场考验的较为成熟的，头部之所以能站在顶端，也必然有其优势。

同样，善用搜索，可以通过一些平台找到竞品的评价，进一步确认用户的关注点。

2. OA办公系统规划计划之用户访谈

如果把规划需求比为做菜，那么参考竞品就是知道别人的菜谱；而做内部OA办公系统就是把这道菜做的符合自己的口味，需要去掉自己不喜欢的食材，对自己的口味进行配比。

还有什么比面对面聊天更能了解用户需求呢？直接找对应人员聊呀！

大家都想通过系统取代繁琐的工作，提高效率，且OA办公系统使用频率高，功能设计会直接影响到自己的日常使用体验，所以同事们对于访谈都比较积极。对方没有时间的话，多约几次总能约到的！

B端功能的角色分类较为分明，比如前述招聘管理中的几个角色。所以最好各个角色都找代表进行访谈。