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IBM注重根据客户和行业需求制定重点解决方案...三大业务领域市场份额全部增长，2009年GTS将战略重点着眼于根据客户和行业需求制定重点解决方案，继续向高价值服务转型。回顾自2006年进行“服务产品化”以来的发展，IBM GTS将客户需求总结为三点：进行更智慧的投资、更充分利用现有基础设施以及提高生产力。与此同时，IBM“服务产品化”推出最新成果，专为应对新经济时期推出的“十面洞察”解决方案。IBM从IT服务资产中精选出十项解决方案，以低成本的服务产品设计覆盖了主要的IT基础架构需求，并借助区域团队确保..客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 电子商务环境下客户关系管理的新特点...都能得到一致的信息；3.电子商务环境下客户关系管理体系中客户可选择电子邮件、电话、传真等多种方式与企业联系都能得到满意的答复，因为在企业内部的信息处理是高度集成的；4.电子商务环境下客户关系管理体系中客户与公司交往的各种信息都能在对方的客户数据库中得到体现，能最大限度地满足客户个性化的需求；5.公司可以充分利用客户关系管理系统，可以准确判断客户的需求特性，以便有的放矢的开展客户服务，提高客户忠诚度。电子商务离不开因特网，网站是电子商务中企业与客户进行联系的..客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 客户关系管理优势浅析...售费用和营销费用。并且，由于客户关系管理使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。在增加收入方面，由于客户关系管理过程中掌握了大量的客户信息，可以通过数据挖掘技术，发现客户的潜在需求，实现交叉销售，可带来额外的新收入来源。并且，由于采用了客户关系管理，可以更加密切与客户的关系，增加订单的数量和频率，减少客户的流失。提高业务运作效率由于信息技术的应用，实现了企业内部范围内的信息共享，使业务流程处理的..客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 行业观点：Oracle客户数据仓库性能卓越...数据仓库系统相比，商业用户能针对更多数据提出更多问题，并能更快地得到答案。Oracle 数据库机能够在低成本的服务器和存储网格上实现数据中心整合。 甲骨文高管及相关客户引言波兰Allegro 集团Pozna绞紫信息官Christian Maar说：“经过我们对带宽、负载率、磁盘容量和透明度等测试之后发现，HP Oracle数据库机击败了其他竞争对手的解决方案。此外，Allegro集团从新的数据仓库中获得了显著的性能提升。以前通常需要24小时完成的请求，现..客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 客户跟进技巧与话术...就是想同您确定下资料是否收到。”客户：“收到，谢谢！”销售人员：“那有什么疑问的地方没有？”客户：“没有，谢谢！”销售人员：“如果是这样，那让我们保持联系，如果以后有什么需要的话，请随时与我联系！”客户：“好的，好的，一定，一定！” 这个跟进电话是否很成功，相信经验丰富的电话销售人员会说：“不。”因为经验告诉我们：这样讲的客户80%以上不会再主动与你联系。那如何打跟进电话才会既可以推动销售，又可以保持长期关系，又可以加强客户对我们的良好印象呢？ 首先..客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 如何理性选择客户关系管理系统...管理系统行业，形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度，我们用百度搜索一下CRM，结果是什么呢?某软件是最佳解决方案，某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案，让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性，与国外相比，各个厂商地位清晰，目标明确还有一定的距离。再看企业，是否真的都回归理性了呢?也不尽然，还是有的企业在到处问哪个产品最好，似乎还是缺乏理性和对CRM理念以及产品的足够认识。产品好不好是用什么标准来衡量的?如果标准不同是没有可..客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 客户管理系统：提高企业获得商业机会能力...：投资加速，消费良好，出口同比降环比升;工业增速大幅回升……中国经济发展的基本面没有改变，支撑中国经济发展的基本因素没有改变。在经济复苏的大好形势下，企业的第一要务还是要尽可能的抓住商业机会。现在商业社会的核心已经变成了以客户价值为中心。如何抓住客户的需求，给客户提供多元化的产品以及满意的服务，才是抓住客户的诀窍。而运用CRM，则可以帮助企业很好的解决这个问题，借助CRM企业可以更深入了解客户、挖掘潜在客户、提高客户的服务满意度。随着SAAS模式的发展，C..客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 客户管理系统定制浅析...户管理系统实施后并没有得到很多用户的接受，例如销售人员和服务人员，因此他们很难充分而有效地使用客户管理系统。出现这样的问题，与CRM项目定制与发展有着密不可分的联系。对于CRM解决方案需要企业"量体裁衣，因地制宜"，进行个性化的管理和实施。经验表明，最有效的客户管理系统解决方案应当是具有良好定制特性，并能够与后台基础设施进行较好集成的解决方案。只有这样的解决方案才能为实现提高客户服务率作好铺垫。如今，客户管理系统应用系统的定制性和集成性成为焦点问题合乎情理..客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 开源客户关系管理浅析...斯州的中型金融服务公司。IMA己经使用了一套商用的客户关系管理系统，而据IMA的业务流程管理经理Jennifer Hallam的说法，这套商用客户关系管理系统能提供“具有弹性、使用者可设定的功能，以及吸引人的前端接口”。然而这看似为优点的高度系统可设定性，实际上却惹恼了它的内部使用者，因此，只有大约10~15%的内部使用者，真正在使用该系统。Hallam表示，“这套旧系统的问题简单来说，就是有太多的附加功能了。”她又补充，即使是请一位系统开发人员去简化它的..客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 NetSuite优势：专注于在该领域为客户提供全面的解决方案...M、电子商务等，而在每一个领域都有实力雄厚的软件厂商提供服务。对于只有10年历史的 NetSuite 来说，在上述任何一个领域参与竞争，其形势都不容乐观。但秉持了独特产品理念的 NetSuite 却在这样的市场环境中找到了机会：并不寻求与某一类厂商的所谓的竞争，而是能充分地发挥自己的优势，为客户提供一个一站式的、全面的、集成化的商务解决方案。以日益火热的电子商务(Ecommerce)为例，Craig 对记者介绍了 NetSuite 的独特优势：NetSui..客户跟进管理定制...CRM客户管理系统 | 客户跟进管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 |
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