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CRM系统：企业管理信息化的重要组成部分...不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户关系管理系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新，数据库营销逐渐受到企业的关注，而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说，CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。从产品中心制到客户中心制企业要建立CRM系统，首先要对CRM的概念有清晰的认识。CRM是一种基于企业发展战略的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向。信息技术是C..北京crm定制软件...CRM客户管理系统 | 北京crm定制软件 | 资讯 | 专题 | 行业 浅析企业实施CRM项目失败原因...确实不易，因此，很多人习惯于把失败的责任推给CRM技术的复杂性。其实，一个企业有了CRM并不等于一了百了，CRM的成功还需要其它方方面面因素的支撑，如果这些因素不具备，将很有可能导致CRM最终的失败。在CRM失败的案例中，最常见的非技术因素就是：没有让员工接受适当的新系统操作训练。CRM可针对客户对应用系统的需求提供有效的方法，但如果客户服务中心无法将这些优势转化成行动，那么最后的结果可能比不用CRM还糟糕。比如说，为减少负面的互动经验，企业常会采用自助服..北京crm定制软件...CRM客户管理系统 | 北京crm定制软件 | 资讯 | 专题 | 行业 如何将CRM 客户关系的管理发挥到极致...T项目会失去最大的一个机会，就像实施客户关系管理(CRM)所说的WDIL(我们以后会这样做)名单一样。随时间和预算期限的逼近，在一个项目的限期临近时，总是有好的想法轻松地结束某种形式的WDIL名单。在许多情况下，存在着增强的功能或您已经完成了80%的繁重工作，其余的时间要在不被发现的情况下完成。特别是CRM中一个非常重要的问题，那就是销售和市场营销是否会包括新的技术。因此很多公司在执行和合理改变管理上显得过分谨小慎微。从WDIL列表中去除的合理的时间是在执..北京crm定制软件...CRM客户管理系统 | 北京crm定制软件 | 资讯 | 专题 | 行业 中小型企业如何实施自身的云CRM...种方式分别是：购买套装CRM、自主开发一套软件、采用云CRM服务。前两者过于标准化、成本太高，云CRM服务刚开始流行，价格低廉、方便改进。云CRM成本低廉，适应企业快速成长、频繁改动流程的情况。只需要在配备几名IT人员、负责日常维护工作即可。不需要购买服务器、数据库，也不需要请人开发、清理数据和优化数据库，节省了很大一笔IT投入。这是不少中小企业将橄榄枝投向它的主要原因。不过，成功使用这项服务的前提是，负责这项工作的人的职位越高越好，改善和推动业务流程的重..北京crm定制软件...CRM客户管理系统 | 北京crm定制软件 | 资讯 | 专题 | 行业 简析基于网络环境下的CRM...分析销售、客户服务、市场营销以及 应用支持等流程的软件管理系统。它的目的在于减少销售周期和销售成本和用来 管理有价值客户以及客户系，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的 市场营销、销售与服务流程。近几年IT技术和互联网技术迅猛发展的同时也带动CRM的快速推广。具体的应用 包括：数据仓库、数据挖掘、基于浏览器的个性化服务系统等等，随着CRM的应 用这些技术也得到了快速发展。中小企业通过CRM开展网络营销后，企业关注的 重点由内部向外部倾斜，正是基于对..北京crm定制软件...CRM客户管理系统 | 北京crm定制软件 | 资讯 | 专题 | 行业 五大原则加固CRM系统安全系数...与移动设备分开保管。你的移动产品上是否安装了独立防火墙?虽然Windows XP和Vista自带了防火墙，但许多专家建议安装第三方更安全的产品，这一点在当你使用无线连接时尤其重要。2. 小心无线连接。数据在传输过程中最容易被截取或泄露，尤其是当你在使用wifi或其它无线连接来传输数据时。你是否使用了相应等级的wifi加密?使用WPA或802.11i标准来加密wifi能提高数据截取的难度。相比之下，如 WEP之类的旧标准则安全系数较低。你是否在不使用时关闭了..北京crm定制软件...CRM客户管理系统 | 北京crm定制软件 | 资讯 | 专题 | 行业 企业CRM应如何加强客户关系...服务管理水平是很好的选择。二、嵌入客户的利益链条每个企业都想要做大客户，维护大客户的稳定，然而，大客户也是竞争对手垂涎的对象。所以，时常会碰到这样一种现象：这个大客户今天跟你还称兄道弟的，明天却变成竞争对手的客户。其中，原因有多种，但最主要的原因还是你在客户的心目中的地位不是不可替代的，而是随着可以变同类产品替代的。所以，想要与大客户保持稳定的合作关系，而不被轻易替代，就要想办法嵌入到客户的利益链条中。如某医疗器械企业，经营业绩一直不稳定，后来，该企业做了..北京crm定制软件...CRM客户管理系统 | 北京crm定制软件 | 资讯 | 专题 | 行业 基于.NET的企业中CRM的设计...据对客户特征、购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学、量化的指导，更有效的管理客户关系，降低企业运营成本。CRM的英文是Customer Relationship Management，中文既是“客户关系管理”。它是在企业客户购买行为的个性化、市场竞争空前激烈、信息技术和企业信息化管理理念的推动下应运而生的。“客户关系管理”是一种以客户为核心的经营管理理念，是新一代企业运营的标志。在当今日益激烈的企业运营环境下，更多的企业是通过对客户信息资源的..北京crm定制软件...CRM客户管理系统 | 北京crm定制软件 | 资讯 | 专题 | 行业 简单介绍成功实施CRM的必要因素...nbsp; 1、制订清晰的应用目标 首先必须成立CRM专项工作组，制订第一期CRM应用时间表、确定具体的CRM应用目标，让大家明确公司CRM策略，基于此策略建立和优化相关业务流程，并合理安排各个业务部门有效配合工作。 2、成立CRM应用小组 ..北京crm定制软件...CRM客户管理系统 | 北京crm定制软件 | 资讯 | 专题 | 行业 几大好处让企业决定是否实施CRM系统...p; 面对激烈的竞争，企业感到客户争夺战的巨大压力时候，才意识到上CRM系统的紧迫性。这部分客户大多对管理软件了解的不是很多，一般初期是多种管理软件都了解一番，几经周折才知道原来CRM才是最终想要的。这里要说的一点，客户争夺不是以多取胜，而是以质取胜。客户资料多，那不一定完全是符合企业的客户类型，通过CRM分析出适合企业的重点客户特征，再针对这些特征客户大力开发，往往会提高投资回报率。 CRM系统的价值..北京crm定制软件...CRM客户管理系统 | 北京crm定制软件 | 资讯 | 专题 | 行业 |
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