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CRM系统实施失败的原因...CRM了解并不全面的用户作用出了错误的选择。2、没有战略战略是企业发展的重要条件因素之一，如果没有定制出清晰的客户战略，就盲目地部署CRM系统在实施CRM项目的时候就无法确立正确的操作方向。3、改变不足部署CRM系统就意味企业需要针对新的管理模式作出相应的改变，所以有业务都要从原来的产品重点转移到客户身上，同时需要对员工实施一系列的培训。4、缺乏支持部署CRM软件并不是件小事情，光是CRM软件的设计开发就需要花费很多成本，且还要对现有的工作流程进行整顿，因..销售漏斗产品...CRM客户管理系统 | 销售漏斗产品 企业实施CRM的五项重要措施...遇到到来传统行业流程、原有不住结构、企业资源配置等方面的问题。所以，实施CRM系统一定要获得企业高层者从发展战略上的支持；并且CRM项目的政治管理者应该有足够的决策和管理权力，可以从整体上把握建设进度；从而如实施团队提供为大刀项目目标所需要的时间、财力、人力以及其他资源，并推动目标由上而下的实施。2、长期规划CRM项目计划要在自身发展战略框架内进行，设计比较长远的、分为若干可操作阶段的数年远景规划非常重要。假如从一些可行或需求迫切的领域着手，稳妥推进，那么..销售漏斗产品...CRM客户管理系统 | 销售漏斗产品 数据采集可以监控“上等”客户... KownServce要做的第一件事就是准备用来预测哪些客户会离开的数据。KownServce需要从客户数据库中选择变量并（可能）进行转换。KownServce的大多数用户是进行拨号连接，所以KownServce知道每一个客户连接到Web需要多长的时间。KownServce也知道客户计算机的传输的数据量、一个用户所用有的Email账号的数量、Email信息发送和接收的数量以及客户的账单历史。另外，KownServce还有客户拨号时提供的人口统计数据。 ..销售漏斗产品...CRM客户管理系统 | 销售漏斗产品 CRM：数据采集提高成交转化率...变成信用卡客户的比例，这是一个关于BB&CC每一次活动效果的百分比。 使人们填写信用卡申请仅仅是第一步，BB&CC必须判断申请是否有很好风险，然后决定接受他们成为自己的客户还是该拒绝他们的申请。更糟糕的信用风险的人可能比那些有较好信用风险的更容易被接受，对此不必感到惊奇。统计显示大约6%的人在接到邮寄后会提出申请，但他们中只有16%满足信用风险要求，结果邮件列表中的人大约有1%称为了BB&CC的新客户。 BB&CC的6%..销售漏斗产品...CRM客户管理系统 | 销售漏斗产品 CRM：什么是客户满意和客户关怀...满意和客户关怀来源于市场营销理论的基本概念。在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下, 客户关怀和客户满意成为企业经营理念的重要组成部分。我们可以看到,当今世界上有很多公司的企业理念中都有这样的体现,例如:“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上”“客户永远是对的”等等。 客户满意和客户关怀的产生，可以追溯到企业试图扩大其售后服务（after sale server）的范围。在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其..销售漏斗产品...CRM客户管理系统 | 销售漏斗产品 CRM：减轻业务人员的工作负担...大恰当的比喻，却也折射出企业与销售之间客户信息记录矛盾的难以解决，不断丢失的客户资料与销售人员与日俱增的抱怨，让企业管理层左右为难、相当无奈，如何在两者之间取得平衡——在保证企业保有客户资料的同时，兼顾销售人员的利益，减轻销售人员工作负担呢？现代信息化技术的发展给企业与销售之间矛盾的解决带来了曙光，上线一套适合的客户信息管理系统，能够兼顾好企业与销售的利益，既让企业拥有全面的客户资料，也减少销售在客户资料登记方面的工作量，鱼与熊掌也可兼得！具体来说，怎样的..销售漏斗产品...CRM客户管理系统 | 销售漏斗产品 碎片化时代 CRM如何正确选型...无时无刻地受到碎片化时代的影响。 在碎片化时代，传统CRM系统显然已经不适应企业的管理需要，那么在新一轮挑战下，企业应该如何正确进行CRM系统选型，才能够更好地应对碎片化时代对传统客户关系管理模式的冲击呢? 首先，要选择一款嵌入强大商业智能技术的CRM。信息碎片化让人们对海量的信息感到无从选择，在客户关系管理中，人们同样要面临来到各种各样的客户信息和产品信息，如何从浩瀚的信息海洋中甄选出对客户关系管理有价值的数据呢?这时候，企业需要一款嵌入强大商业智能..销售漏斗产品...CRM客户管理系统 | 销售漏斗产品 CRM客户关系管理体系的设计分析...可以实现以客户为中心，并在此基础上来开发并赢得客户资源，帮助企业保持和发展客户关系，以以提高在实际中企业客户的价值，从而增加企业在市场上的竞争力，并实现以客户为中心的企业运营模式。而CRM的技术实现是主要表现在三个方面，首先是对销售营销以及客户服务这三个部分的业务流程进行信息化管理，其次是对客户沟通时需要用到的一些手段进行集成与自动化处理，最后是对这两个部分的功能进行一定的加工处理，从而产生客户智能化，来为企业的发展提供一定的技术决策支持。 2 ..销售漏斗产品...CRM客户管理系统 | 销售漏斗产品 CRM的商业智能是什么...，因此自动化和分析是紧密结合在一起的。无论是集成的BI软件还是自己的统计分析工具，CRM系统必然要强调对业务数据和过程数据的预测和分析，这样才能真正做到科学管理、精细型管理和过程管理。基于CRM的商业智能，就是企业在CRM流程中的数据的统计分析，只不过其指导思想和商业模型更加CRM化，更加体现以客户为中心的营销战略。CRM商业智能与行业应用统计分析没人不认同它的重要性吧，但是商业智能的关键在于哪儿呢?它在CRM的应用中与行业应用又有什么关系呢?可能很多人都..销售漏斗产品...CRM客户管理系统 | 销售漏斗产品 CRM在企业中的作用...理念是CRM成功的关键，是CRM实施应用的基础;信息系统、技术是CRM成功实施的手段和方法;管理是决定CRM成功与否、效果如何的直接因素。客户关系管理受到我国企业普遍认可和大力推广，在企业的发展中发挥着重要作用：1、 CRM有助于降低企业成本，增加企业收入;2、 CRM有助于提高企业的业务运作效率和核心竞争力;3、 CRM有助于保留客户，提高客户忠诚度;4、 CEM有助于企业拓展市场，争取更多的客户;通过实施客户关系管理，可以拉近企业与客户之间的距离，加深..销售漏斗产品...CRM客户管理系统 | 销售漏斗产品 |
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