流程管理简单来说，就是根 据工作事物类型及解决处理方式制定相关的标准化处理解决步骤和程序，在这其中要明 确每件工作事物的性质与类型，明确每个岗位的功能定位，明确工作事件中每个人的权利责任与义务，将每件工作事物中的处理程 序进行标准化的认定，所涉及到岗位和人员进行定位，并形成书面化，各相关人等均得熟背牢记。

许多老板都是从一点一点做起来的 当时生意 小，人也少，操作也简单，现在店面规模和数量都做大了，客户也多了，项目类型多了，经营形式开始多样化，操作环节多了，出 事的几率也就大了，做生意哪有天天顺风顺水的好运气，一复杂起来，就容易出乱子，往往就是这些事消耗了各级管理人员的大量 精力和时间，根源有多在责任职能流程不明确。因此公司运营能不能获得成功，做好流程管理是关键，标准化是核心。