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成功实施CRM系统的关键


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CRM管理系统部署前企业会遇到哪些问题?


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CRM管理系统的分类标准有什么?

作者:佚名  来源:网络
导读:北京CRM系统知识 ,CRM管理系统的分类标准有什么?: 购买决策中的行为方式,并对不同性格的客户实施不同的营销策略。客户地域特征根据客户的地理位置进行分 类,如省、市、区等,这样能更方便销售人员安排合理的推广计划、采用合适的分销渠道,并以地域为单位进行整合和推广,从而 能够节省更多的人力与经费成本。客户个性特征以CRM管理系统客户信息
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
CRM管理系统的分类的标准是有很多的,但绝大多数则是按照以下几个标准来进行分类的:

客 户性格特征

客户的性格特征具有显着的差异性,识别客户的性格特征,对客户进行性格分类,并有助于企业准备判断客户在 购买决策中的行为方式,并对不同性格的客户实施不同的营销策略。

客户地域特征

根据客户的地理位置进行分 类,如省、市、区等,这样能更方便销售人员安排合理的推广计划、采用合适的分销渠道,并以地域为单位进行整合和推广,从而 能够节省更多的人力与经费成本。

客户个性特征

以CRM管理系统客户信息数据库为例,其包括更多的关于客户的 个性特征的描述,包括年龄、性别、收入、偏好等,这有助于后期对客户的消费倾向进行预测,然后有目的地进行推广。

客户价值大小

企业可以在CRM管理系统中查看客户历史的消费金额与消费次数,从而对客户进行分类。比如,根 据客户的消费情况,将其分为铜牌、银牌、金牌客户的分级,然后根据客户价值的级别进行不同的回馈。

客户行为特 征

从CRM管理系统中分析客户已购买的产品的特征,有利于企业抓住客户的其他需求,从而能预测客户可能感兴趣的相关产品 ,然后对客户进行相关产品的营销。

当然,客户分类的标准还有很多。对客户进行分类的目的就是识别并细分客户、做到 精准营销、提升销售业绩,而企业采用CRM管理系统对客户分类,必定会获得更多的销售机会,简化销售流程,从而提高企业的经 济效益。
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