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CRM管理系统调研内容


导读:档来填写相 关的内容。如可以在A4纸上根据需要做好相关的格式。如需求提出者、部门、原因等方面的内容。格式越详细越好。如此的话,用 户在填写时才会写的比较详细。多方确认,是CRM管理系统准确..

制造业ERP管理系统要解决的问题


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CRM管理系统的调研需求

作者:佚名  来源:网络
导读:北京CRM系统调研 ,CRM管理系统的调研需求:才 能够发挥效益。对于这些需要依赖于信息化系统才能够实现的需求,在项目过程中需要特别关注。因为以前由于技术方面的限制, 用户基本上不会涉及这方面的内容。而以后上了CRM管理系统之后,这方面的需求就是顺理成章的事情。这些需求就很可 能是企业未来所需要的需求。故无论是项目管理员,还是实
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 

1、从系统的数据来分析企业用户


只要是有CRM管理系统经验的用户,都会有这方 面的感受。有些CRM管理系统经验模型,是难以通过手工管理来实现的。而是需要通过CRM管理系统的帮助,再加上恰当的管理,才 能够发挥效益。对于这些需要依赖于信息化系统才能够实现的需求,在项目过程中需要特别关注。因为以前由于技术方面的限制, 用户基本上不会涉及这方面的内容。

而以后上了CRM管理系统之后,这方面的需求就是顺理成章的事情。这些需求就很可 能是企业未来所需要的需求。故无论是项目管理员,还是实施顾问,在需求调研时要同时去关注系统的功能。以判断未来发展的需 求。

2、用关键用户的内容做思路


关键用户往往在CRM管理系 统这个领域内具有比较丰富的经验。有些甚至在学校里受过专门的CRM管理系统相关的培训。可能由于多个方面的限制,他们所希 望实现的需求难以完成(有些是上面第一点所说的技术上的限制,另外有可能是平时没有决策的权利)。这个时候,这些关键用户则 可凭借CRM管理系统这个项目平台来展示自己的才华。他们会把自己的理论知识转化为实践。

他们提出来的需求,就有可 能是企业未来可能需要实现的内容。但不要只是口头文章。虽然这些关键用户受过正规的教育,也了解企业的运作,但是有时候仍 然会犯教条主义的错误。这个时候,实施顾问就要与这些关键用户进行沟通,以判断这个需求实现的可能性与必要性。
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