1.竞争

市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断得通过知识管 理系统获取新知识，并利用知识为企业和社会创造价值，企业引进知识管理系统可以提高企业与市场的竞争力。

2.顾客导向

企业构建知识管理系统可以为客户创造价值。

3.工作流动性的挑战

雇员的流动性加快，雇员倾向于提前退休，如果企业不能很好地通 过知识管理系统管理其所获得的知识，企业有市区其知识基础的风险。

4.环境的不确定性

环境的不确定性表现在由于竞争而导致的不确定性和由于模糊 性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度快，学习已经成为得以生存的根本 保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能，知识管理系统已经成 为企业获取竞争优势的基础，成为企业重要的稀缺资产，在这一方面，体现了知识管理系统在企业内部的重要性。

5.全球化的影响

全球化经营要求企业具有通过知识管 理系统交流沟通能力及知识获取，知识创造与知识转换的能力，知识创造、知识获取和知识转换 依赖于企业的学艺能力，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键。