CRM的客
户管理是的功能是什么？
功能简介
1）客户信
息处理：包括客户单位数据、联系人等相关信息的输入和维护，实现客户数据的集中管理、统一分配权限。
2）客户管理配置：提供客户分类、客户级别、客户源、业务类型、客户性质、客户区域等；
3)交易处理：提供客户销售联系记录、客户服务管理、投资管理、访问计划、订单管理、客户调查、
通信记录、项目管理、短信息给客户、合同管理、历史订单查询和跟踪等；
4）客户资源分配：主要
是对公司客户资源分配管理，使非分布式客户数据相关人员无法查询和维护，以增强客户信息管理目标。
5）数据分析：提供多种图表统计方式，对客户资源进行全方面的分析．比如：根据产品、销售、销
售地区，单位性质，省市区域，业务类型等，以辅助公司进行战略决策
crm适用范围：适合侧重于客户集中管理、员工绩效考核、团队
管理和信息资料共享的企业使用。
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通信记录、项目管理、短信息给客户、合同管理、历史订单查询和跟踪等；4）客户资源分配：主要
是对公司客户资源分配管理，使非分布式客户数据相关人员无法查询和维护，以增强客户信息管理目标。
5）数据分析：提供多种图表统计方式，对客户资源进..
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