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OA办公系统为酒店行业带来的价值 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：上海OA办公系统 ，OA办公系统为酒店行业带来的价值：，保持并提高酒店知名度。加强节日氛围布置与优惠促销等3、OA办公系统能够积极处理客户的投诉事件并及时反
馈：认真听取客户的抱怨与投诉，了解核心事项并予以妥善解决，向客户致以歉意争取客户的理解，进一步巩固与客户的良好合作
关系。4、OA办公系统可以建立客户信息档案库：为酒店的每一位客户建立 |
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关键词：
项目管理
合同管理
知识管理
档案管理
协同办公
ERP软件
客户管理
进销存
流程管理
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1、推行酒店会员制，OA办公系统可以扩大忠
诚客户群体：为核心客户群体提供尊贵的VIP会员身份，并提供优惠优待的服务，最大化核心客户群体的价值。
2、积极开
展创新性营销与推广：每月通过OA办公系统进行新产品创新推广与营销，通过各种推广媒介吸引客户消费，每年组织1-2次大型营
销活动，保持并提高酒店知名度。加强节日氛围布置与优惠促销等
3、OA办公系统能够积极处理客户的投诉事件并及时反
馈：认真听取客户的抱怨与投诉，了解核心事项并予以妥善解决，向客户致以歉意争取客户的理解，进一步巩固与客户的良好合作
关系。
4、OA办公系统可以建立客户信息档案库：为酒店的每一位客户建立完备的信息档案，如个人信息、客户消费喜好/
禁忌，购买行为，住店行为等。以便于下次客户再次光临时提供个性化的服务，增强客户满意度与忠诚度。
5、通过增值
服务提高客户满意度：如消费累积回馈、消费幸运抽奖、持续的情感联络等。
6、OA办公系统可以开辟客户意见反馈收集
的多个渠道：在酒店的用餐区、客房中摆设消费意见卡供客户填写意见与建议，开设酒店专门的客户投诉受理热线，提供消费者网
上在线评价的平台等，方便客户的意见反馈及时收回。
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馈：认真听取客户的抱怨与投诉，了解核心事项并予以妥善解决，向客户致以歉意争取客户的理解，进一步巩固与客户的良好合作
关系。4、OA办公系统可以建立客户信息档案库：为酒店的每一位客户建立..
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