企业如何能够完全发挥OA办公系统的作用？
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知识管理系统与OA的融合
导读：
。”近些年，应对高端客户的要求升級，应对国际性大佬的不断“激怒”，当地软件生产商早已跳出来原有的街巷逻辑思维，刚开
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企业为什么要使用CRM系统？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：上海CRM系统作用 ，企业为什么要使用CRM系统？：摒弃，无需再浪费时间。如果是有意向客户，就转
为商机，业务员要在沟通完成后简单记录一下情况，比如该联系人是否是决策者，大概的采购金额，周期是怎么样的，任何有价值
的信息都可以随手通过手机或其他终端记录到CRM管理系统里，不能上网也没关系，上网后会自动同步。后续，如果客户
需要样例或 |
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关键词：
项目管理
合同管理
知识管理
档案管理
协同办公
ERP软件
客户管理
进销存
流程管理
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当企业有了新的潜在客户，
从该客户被记录到CRM管理系统中开始，就不再是掌握在某个业务员
手里的一条死数据了。CRM管理系统根据管理员设置好的条件，自动完成客户的分配。接着相应的业务员收到CRM管理系统自动发送
的邮件提醒。一般他会打电话和客户做初步沟通，看看意向。如果是无效线索，摒弃，无需再浪费时间。如果是有意向客户，就转
为商机，业务员要在沟通完成后简单记录一下情况，比如该联系人是否是决策者，大概的采购金额，周期是怎么样的，任何有价值
的信息都可以随手通过手机或其他终端记录到CRM管理系统里，不能上网也没关系，上网后会自动同步。
后续，如果客户
需要样例或者演示，那么业务员一般需要在该商机里建一个任务，分给相应的团队。如果后勤发送了样品，或者售前去做了演示，
同样需要把情况大致记录一下到CRM管理系统里。业务员需要根据系统里记录的客户每次跟进情况的进展，做二次跟进，甚至有必
要的话，需要进行报价。如果是打电话，就简单记一下情况，如果是发邮件，CRM管理系统会自动把该客户的所有来往邮件都集中
放到这个联系人信息里。这样，如果需要换个业务员跟进，只需进入CRM管理系统里点击该商机，就会知道所有之前的情况，无需
过多交接。
接下来，就会涉及到下单、收款等一系列流程，也会自动或相关团队手动输入到系统中。之后部分产品也许会
需要客服支持，当然，CRM管理系统里也有这个模块，可以记录客户提的支持问题以及解决进展。还有解决方案模块，客服可以把
一些常见的技术问题整理好，有客户问就直接调用，很方便。
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为商机，业务员要在沟通完成后简单记录一下情况，比如该联系人是否是决策者，大概的采购金额，周期是怎么样的，任何有价值
的信息都可以随手通过手机或其他终端记录到CRM管理系统里，不能上网也没关系，上网后会自动同步。后续，如果客户
需要样例或..
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