企业在实施ERP项目之前，通常会对ERP系统有基本的期望或目标，即ERP系统在将来要给企业解决什么问题、达到什么效果、取得什
么效益。然而，在实际工作中，很多企业在实施ERP系统时缺少调研论证，无目标、无规划、无策略，或虽有目标但很笼统，定性多、定量少，而且没有提前设置好目标达成
的评价方法，很难说清怎样才算实施成功。 在ERP系统
选型阶段，企业肯定希望把厂家宣传的效益效果写进合同，当作项目验收和付款的条件
，以此转移和规避风险。但事实上很少有供应商敢这样做，因为项目具有独特性，影响一个公司ERP系统实施效果的因素太多，很多因素不是软件供应商一方所能控制和决定
的。为什么“成功”的标准难以界定呢? 1.企业环境复杂多变，管理没有标准答案
德鲁克精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行;其验证不在于逻辑，
而在于成就。”企业的基础和环境不同，管理的理念和方法各异，我们常说管理讲究具体的场景，具体问题具体分析，仁者见仁、
智者见智。
制造型企业生产组织方式多样，管理特点各异。不同行业、不同类型的制造型企业的业务特
点、管理模式、信息化建设的重点、难点和需求都是不同的。ERP系统作为一种管理思想和工具，在不同的企业实施和应用后可能会有不同的结果。即便是同一款软件由同一
团队实施在不同的企业也不会有完全相同的结果。因此，有人认为用了ERP系统
，企业管理水平就能立即上个台阶，这种理想化的认知忽略了ERP系统与企业环境之间的复杂关系。
2.每个软件都有自己的特点和局限性
ERP系统软件良莠不齐，它们在系统架构、市场定位、功能特色等方面都存在差异。
比如市场定位，有的是针对大型集团企业，有的是针对中小型企业，如果企业选择了不适合自己企业规模和发展阶段的ERP软件，
无疑会影响ERP系统的运用效果。虽然都叫
ERP系统，但功能有强有弱，适用领域有宽有
窄。比如用友、金蝶从财务领域发展起来的，SAP从生产制造领域起家，IFS从设备资产管理领域起步，它们都有自己的特色和优势
。因此，ERP系统软件本身的差异，直接影响
到ERP的实施成功率。 3.人的因素变数最大
ERP项目不是交钥匙工程
，而是一个复杂的知识转移的过程。我们经常看到，一个优秀的顾问同时负责几个项目，而且都能实施成功，而有的顾问却把一个
很好的软件在很好的客户那里实施失败。这里面有个人工作态度、技术水平、行业经验、项目把控能力等方面的原因，也可能是关
键人员变动或流失，供应商和客户沟通配合等方面出了问题。甲乙双方就如结婚过日子的两口子，彼此的价值观、生活习惯和合作
态度等都直接影响生活的幸福指数。因此，人的因素会造成项目实施效果不同，其实ERP应用的成败归根到底就是“人”。
综
合评估ERP项目效果
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的评价方法，很难说清怎样才算实施成功。 在ERP系统
选型阶段，企业肯定希望把厂家宣传的效益效果写进合同，当作项目验收和付..
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