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影响客户管理系统在小微企业中发展的因素有哪些？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：上海 ，影响客户管理系统在小微企业中发展的因素有哪些？：行各业，行业之间客户关系管理方式的巨大差异，使得小微企业难以形成一套具有权威性的客户管理系统使用思想和模式。客户管理系统手段在各行业的灵活应用更是难上加难。影响因素三：客户管理系统意识薄弱绝大多数的小微企业客户管理系统意识薄弱，没有建立起必要的客户管理制度或者是制度并不完善，加之这些软件虽较之前的客 |
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关键词：
项目管理
合同管理
知识管理
档案管理
协同办公
ERP软件
客户管理
进销存
流程管理
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影响客户管理系统在小微企业中发展的四个因素：
影响因素一：客户管理系统成本较高小微企业的客户具有流动性大的特点，这使得客户管理系统成本增加不少。但同时小微企业受众广泛的特点也使之扩大了市场，普遍撒网，重点捕鱼的方法也更适合于小微企业的客户关系管理。
影响因素二：涉猎行业广泛小微企业在我国市场的分布涉及各行各业，行业之间客户关系管理方式的巨大差异，使得小微企业难以形成一套具有权威性的客户管理系统使用思想和模式。客户管理系统手段在各行业的灵活应用更是难上加难。
影响因素三：客户管理系统意识薄弱绝大多数的小微企业客户管理系统意识薄弱，没有建立起必要的客户管理制度或者是制度并不完善，加之这些软件虽较之前的客户管理系统成本有所降低，但是费用仍然较高，很少有人愿意尝试。同时，这些软件需要多个部门共同协调完成，在小微企业中并不适用。
影响因素四：企业主文化素养差异较大小微企业主的受教育程度差异较大，大部分企业主的文化程度不高。客户管理系统为企业带来的收益不是立竿见影的，因此他们中的大部分人不愿意尝试。加之知识有限，对客户管理系统的方法更是知之甚少。
影响因素五：客户反馈渠道及产品更新渠道狭窄通过对顾客反馈渠道和产品更新渠道的调研数据中不难看出，小微企业多依附固定电话、手机、电脑等通信工具进行客户关系的维系。对于客户管理系统的作用不了解。
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