OA协同办公软件与ERP的信息化之争
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客户管理系统的应用 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：上海 ，客户管理系统的应用：系来提升顾客的满意度和忠诚度。使企业的物流管理更富有人性化国内外物流企业的客户管理系统应用及研究现状客户管理系统在国外的发展已有至少十几年的历史背景。在物流行业中的应用也已经较为成熟。许多物流企业通过引进C删对企业进行改革。为企业的客户关系的改良和企业盈利提供了捷径。客户管理系统在中国物流企业中的应 |
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关键词：
项目管理
合同管理
知识管理
档案管理
协同办公
ERP软件
客户管理
进销存
流程管理
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现代企业进行物流活动的宗旨就是满足顾客需求。优质的客户服务会给企业带来巨大的竞争优势。现代物流与电子商务的发展也有着密不可分的关系。于是客户管理和信息管理便成了现代物流管理中两大必不可少的元素。客户管理系统的出现让企业管理走向信息化的同时。也促使企业全面审视其外部的客户资源，通过建立和管理客户关系来提升顾客的满意度和忠诚度。使企业的物流管理更富有人性化
国内外物流企业的客户管理系统应用及研究现状
客户管理系统在国外的发展已有至少十几年的历史背景。在物流行业中的应用也已经较为成熟。许多物流企业通过引进C删对企业进行改革。为企业的客户关系的改良和企业盈利提供了捷径。客户管理系统在中国物流企业中的应用还处于起步阶段。我国大多数物流企业本身实力有限。普遍存在规范化程度低、客户沟通渠道狭窄、信息透明化程度低、客户智能管理缺乏、客户信息的分析能力欠佳、客户关系数据库维护难等问题。
目前。对于物流企业的研究主要集中在物流成本、库存控制、物流信息化、配送中心管理、物流技术、第三方物流、第四方物流等方面。而在客户管理系统方面的研究很少，且基本上是在一般理论方面。另外客户管理系统的框架也没有充分体现物流企业特性。还有些研究涉及到客户管理系统在物流企业实施的制约因素、问题、对策、战略、步骤等，对系统的整体框架的构建认识性不足。OA办公系统，协同办公系统，客户管理系统的应用，上海，系来提升顾客的满意度和忠诚度。使企业的物流管理更富有人性化国内外物流企业的客户管理系统应用及研究现状客户管理系统在国外的发展已有至少十几年的历史背景。在物流行业中的应用也已经较为成熟。许多物流企业通过引进C删对企业进行改革。为企业的客户关系的改良和企业盈利提供了捷径。客户管理系统在中国物流企业中的应..
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