 1.仓库管理软件与仓库进销存系统项目有何不同？
仓库管理软件和仓库进销存系统项目是不同的，前者是个理念，而后者则是实实在在的项目，理念是可以完美无暇的、漫无边际的，但项目则是在有限的时间内投入有限的资源以达到有限的目标。
很多企业的一把手往往混淆了仓库管理软件理念与仓库进销存系统项目的区别，忽视了仓库进销存系统项目的项目特性，用仓库管理软件理念的东西去套仓库进销存系统项目，导致项目不明确，项目需求计划变动大，投入的资源一再变更扩大，最终使得项目举步维艰、陷入困境。
因此，必须要掌握项目管理的我与方法，并且要在项目实施中去不断的完善与深刻理解，知道运用什么样的方法去推动项目，在什么阶段关注什么样的问题，在什么样的情况下发挥一把拍手的作用等等。
2.仓库管理软件能提高效益吗？
我们会遇到某些企业有这样一种说法：“仓库管理软件上线后，工作效率是提高了，但是效益还不明显”。效益问题是可以通过实施仓库管理软件来解决，但是要想实现预期的目标不能仅仅停留在“上线”，更重要的是学会应用系统提供的信息来解决问题。因此如何用连锁管理软件提供的信息来解决管理中的问题，最终提高效益和竞争力，是仓库管理软件知识转移中一个很容易被忽略的方面。
3.谁是仓库进销存系统项目的拥有者？
咨询方不可能对企业有深刻的了解，也不可能为企业作决策。咨询方的主要责任是向用户提供管理改进的建议和技术支持，以及知识传递。
企业只有把仓库进销存系统项目真正当作自己的项目，与咨询方密切合作、相互理解，才能充分发挥咨询方的作用和实现自己管理变革和目标。
4.什么是企业高层的认识风险？
如果企业高层不能清醒认识实施仓库管理软件的目的和风险，就不会注入足够的资源（龙其是业务部门的人员）参与到项目中，不会投入足够的精力参与项目的各种重大决策，不会为仓库进销存系统项目营运足够的声势使全体员工在意识上做好迎接管理变革的准备。
企业高层管理的深刻认识和强力支持是仓库管理软件成功的必然条件之一。
5.为何称仓库管理软件为“一把手工程”？
企业的决策者在仓库管理软件实施过程中的特殊作用。
仓库管理软件是一个管理系统，牵动全局，加之要实施过程中会触及和影响到不同的即得利益，如果没有第一把手的参与、授权和协调，是很难调动全局的。企业最高层领导对连锁管理软件这“一把手”工程的重视、期待和参与，主要体现在以下方面“
首先，为了保证仓库管理软件的实施成功，必须支持项目在企业中获得仅次于企业正常运营的第二位优先级。其次，进行整个企业范围的资源分配和进度安排。第三，对业务流程的改变拍板。第四，制订和执行奖惩措施。
6.如何克服传统管理体制所维系的经营习惯形成的运作惰性阻力？
新旧管理模式难免有一些本质的区别。公司的管理者往往已习惯于传统的模式管理，往往会沿用习惯的方法去了解问题、思考问题、解决问题。
但是，仓库管理软件动态、共享式的管理手段难免会改变调研情况的方法和作出营运决策的依据，使许多企业管理者一下难以适从，对新型管理系统产生抵触情绪。特别是在新型管理系统中的管理点，工作量和工作强度相对增加了的情况下。
对此，公司应该在建立仓库管理软件软件前，就客观地认识和评估新软件系统的利弊，估算企业将为此付出的代价和增加的工作量，从心里上做好准备主动去适应它，从而把运作惰性阻力降至可能的最低限度。
7.仓库进销存系统项目的人力资源投入误区是什么？
很多企业在仓库进销存系统项目早期会把它当成是IT部门或企划部门的信息工程项目，项目小组通常只由缺乏业务背景和决策能力的IT人员和对企业的了解较少的咨询顾问组成，而没有实际享受项目成果的业务部门的参与。这样，项目小组的工作结果往往不被业务部门接受，造成项目的决策周期延长。这种脱节的项目人员投入无疑会导致项目周期的拖长和总体资源的浪费。
8.为何说“仓库管理软件就是实施一套新软件，仓库进销存系统项目只是IT部门的事”是一种错误而危险的认识？
一些企业往往会认为仓库进销存系统项目就是实施一套新软件，仓库进销存系统项目只是IT部门的事，只要业务部门把自己的需求谈清楚，剩下的事就 一概不管了。这种认识显然是错误的。如果把仓库进销存系统项目除去系统软件的外壳，其最核心还是企业管理。企业管理是什么，就是企业的方方面面，企业的任何神经脉络，任何角落，都存在着企业的管理。因此，仓库管理软件的实施应该是一个企业全员的行为，而不只是哪个单个部门的行为。仓库进销存系统项目决不仅仅是流程的自动化，它一定是管理模式及业务流程的优化，如果没有业务部门的全力参与甚至是起主导作用的话，可以说根本就不是仓库进销存系统项目。
9.何谓仓库管理软件的“集成性风险”？
对于熟悉过去单一业务系统的企业来说，基于流程并且具有高度集成性的连锁管理软件给他们提出了新的挑战：前后连贯的流程使相关部门之间产生了一定的依赖关系。这就很容易发生部门间相互误工、扯皮的现象。企业变革管理和相应的岗位培训，要能够使最终用户对他们各自在整个业务流程中的每一项操作对其他流程、用户和整个系统的影响有个正确的认识和理解，形成系统整体的概念。
10.如何克服传统的作业流程向计算机技术支持作业规范过渡时遇到的阻力？
新型计算机辅助管理信息系统采用的数据标准和规范，在整个企业范围内是一致的。而一般企业现行的传统标准通常是各部门之间相对独立的。两者的矛盾对企业实施仓库管理软件通常会造成很大的阻力。
常见的现象是，某些部门且员工难以接受为了适应统一，将他们认为是很好的历史标准换成一套陌生的东西。解决这个问题，除了使用一定的行政手段强制执行统一标准和规范外，一定要同时加强全局观念的思想教育和动员。
11.如何克服人事组织机构的调整和员工工作性质变化而造成的实施阻力？
由于连锁管理软件的实施和应用，难免会带来公司的管理体制的变革，某些相关员工在企业中的责任、权利和自身的利益的变动，会引起一些对连锁管理软件实施的阻碍。对企业管理者来说，除了使用行政手段配合外，还要具体情况具体分析，正确的引导是解决问题的重要方法。对企业员工来说，不仅要正确的认识仓库管理软件给个人的机遇和困难，更加要用长远、发展的眼光来分析自己在企业的仓库管理软件变革浪潮中的地位和作用。
20.在连锁管理软件对现有的操作方式或流程的变革浪潮中，怎样才能应变不乱？
项目组要组织好、员工要参加好充分的用户培训。使用连锁管理软件将在较大程度上改变员工现有的操作方式或流程。如果在系统投入使用前不对用户进行充分的培训，将直接导致大量数据错误或操作错误。而连锁管理软件是整合性很强的系统，业务的操作会自动在财务中体现出来。若有大量的业务操作失误，财务系统将产生紊乱。这也是部分企业实施仓库管理软件失败的原因之一。
仓库进销存系统项目是一个涉及到企业全员参与的项目，只要有人不理解这个项目的重要性或是不理解项目与自己岗位业务和关系，就极有可能给仓库进销存系统项目带来不可估量的巨大风险，因此，培训与宣传的作用应该得到充分的重视。
12.什么是仓库进销存系统项目的“三个从来没”和“三个不”？
项目启动前“从来没听过”，项目实施过程中“从来没明白”，项目上线后对系统“从来没用过”，然后带来项目启动前“不关心”，项目实施中“不支持”，项目上线后“不赞成”。这些都是忽视培训与宣传带来的项目恶果。
13.当项目的开展与业务发生冲突时孰重孰轻？
仓库进销存系统项目往往是任务艰巨、时间紧迫的，在即有的人力、物力资源条件下，难免会产生项目和实际业务之间的冲突。这里以联想仓库管理软件成功案例作为借鉴：联想在实施仓库进销存系统项目的时候，总裁柳传志一开始就明确了业务为项目让路的原则，具体措施表现在：抽调各子公司、各部门精兵强将全职加入项目组工作。另外，只要是仓库进销存系统项目组要求柳总参加的决策会议，柳总场场必到，并且此类决策会议是由副总裁李勤亲自主持，会议元宝：各子公司各部门一把手必须到会，且必须亲自汇报本子公司本部门推进仓库进销存系统项目的情况及遇到的问题。
14.讲师培训是否重要？
是的，讲师和关键用户作为石油仓库管理软件的支撑框架，其重要性是不言而喻的。一方面，他们需要承担最终用户的培训任务，另一方面，他们需要支撑本单位的业务和仓库管理软件上线后的滚动培训。
15.讲师培训的主要目标是什么？
通过对讲师的培训，使得讲师能支撑石油SAP系统的正常运行和业务流程的优化，熟练处理一些业务突发事件。独立承担系统内业务人员后续培训和本公司业务和支撑，因此石油仓库进销存系统项目指导委员会决定每个单位派三人参加讲师培训。
16.讲师培训是否要求考试或者试讲？为什么？
讲师向最终用户传递知识的主题，因此讲师的素质直接关系到最终用户的培训质量。因此，讲师除了自己必须参加理论考试、上机考试和讲课考核。
17.最终用户培训是否很重要？
是的，连锁管理软件的实施，是企业改革的一个重要的变革过程。而最终用户的培训，是整个仓库管理软件变革管理工作中最关键的重心。最终用户培训的质量和效果，将直接关系到SAP系统上线成功予否，及改革工作是否能够成功。因此石化各阶层，应该对此次的仓库管理软件最终用户培训，予最大的支持。
18.最终用户培训的主要目标是什么？
通过最终用户培训可以帮助未来的SAP最终用户了解、理解并逐渐适应系统实施所带来的一系列“变革”；能够正确地掌握未来的业务操作规程、了解SAP的相关知识并具备系统操作能力，从而可以有效地完成相关工作，确保上线后各项业务平稳运行；帮助未来的SAP最终用户学会使用“用户手册”作为日常操作辅助工具，培养独立解决问题的能力。
19.最终用户培训是否要求考试？为什么？
是的，各个模块在培训的最后一天都会进行考试。因为考试可以具体了解你在哪些业务操作步骤或系统操作上需要进一步指导;可以帮助项目组从新系统操作人员对新技能的掌握水平上考量系统上线的准备情况。
20.为什么要对数据采集人员进行培训？
仓库管理软件是一个全新的系统，它是一个高度集成的管理系统，在整个仓库管理软件中涵盖了全新的管理理念和管理方法，同时也对进入仓库管理软件的数据提出全新的要求。数据必须是“三流合一”，即物流、票据流、信息流高度统一，这些理念是我们以前所未接触过的，但我们现有的数据是相户独立的，没有联系的，因而不符合连锁管理软件的要求。因此必须对数据采集人员进行的培训，完全理解连锁管理软件对数据的要求，对现有的数据按仓库管理软件有要求重新进行整理和收集，才能保证数据采集和转换工作的顺利进行以及数据的准确完整、高度统一。 
【正-文-结-束】
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