 SCRM，即社会化客户关系管理。传统CRM客户关系管理是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，目的是提高客户在与企业交互时的体验。
那么，是什么催化了CRM的社会化趋势呢？
随着社会化媒体的诞生、发展，越来越多的消费者聚集在社会化媒体中，企业品牌的客户管理也随之发生了改变。
交互模式的变换：传统的企业与客户是一对一的交互关系，而随着社交媒体的产生，客户之间、客户与企业之间的关系错综复杂。
传统的crm需要适应这种变换。企业需要倾听客户、与客户交流。
SCRM系统的核心价值是利用各渠道的数据进行分析，最后将用户进行标签分类，针对不同用户的喜好推送定制化营销内容。
SCRM六步
第一步，建立品牌与用户直接沟通的平台，将用户信息牢牢掌握在自己手中。
第二步，建立会员服务模块，包括产品信息服务、会员优惠专区与客服服务，与用户进行有效沟通。
第三步，原有CRM数据导入，用于识别老会员身份并降低老会员迁移门槛，进而实现“以老带新”的破冰尝试。
第四步，充分发挥会员的自有影响力，带动全体会员进行全方位的会员招募。
第五步，采集数据，包括会员信息、所有活动数据及数据来源渠道，进一步进行数据分析，细分会员并采取定制化营销。
第六步，数据关联与数据洞察，为用户画像，充分分析用户信息及消费习惯等，不断完善SCRM体系。
传统的CRM更多是将客户（消费者）的各种背景资料、消费情况等整理出来，然后通过系统的方式进行持续跟踪，包括进一步消费的记录归档；
CRM作为内部应用的部署用来提高内部工作效率、信息管理水平和能力。
而SCRM作为传统CRM的延伸，更强调消费者的参与和双边互动；消费者不再以单纯的物品（服务）的消费者或产权拥有者静态存在；
更多是以品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在；
SCRM让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感；互动的双边关系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合，品牌和消费者真正融为一体。
毋庸置疑的是，连接和数据是SCRM的核心，也是企业转型升级的有力武器，这三点无疑决定着SCRM产品的生死：
1、是否能创造和品牌业务相关联的、场景化的服务体验；
2、是否能强化消费者与品牌的情感连接，实现真正的自动个性化互动；
3、是否能帮助企业实现消费者精准抵达，并实现企业决策社会化，其实就是场景、用户、客户的争夺。
【正-文-结-束】
服装行业CRM管理系统的数据安全伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失，除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外，另一方面，公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言，其网络信息安全包括了很多內容，有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用，该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..
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