 CRM系统现在已经成为世界各地企业主的关注点，作为一种全新的企业管理理念，帮助企业的服务理念从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。所以了解现有客户的需求，深入挖掘他的需要是非常重要的，据有关资料显示，发展1个新客户要是留住1个老客5倍的成本，所以说企的利润往往是由老客户支撑的。
那么企业如何维护与老客户的良好关系呢，作者认为，客户服务是最关键的内容，客户服务要能够及时处理客户各种类型的询问，包括相关的产品、需要的信息、订单请求、订单执行情况，以及高质量的现场服务等，而这一切都要求企业有一个强大的信息支持平台。
加强客户关系，其实就是对客户信息进行分析，进行深入挖掘的过程，通过数据挖掘，可以发现购买某一商品的客户特征，从而像那么也同样具有这些特征却没有购买的客户推销这个商品，并对将要流失的客户采取针对性的措施，避免其流失。
带给我们的是一种先进的管理思想和管理方法，尤其是在当今这个电子商务时代，谁能把握客户的需求，谁能吸引新客户、保持老客户，谁就能在竞争中处于不败之地。客户关系管理在为客户服务方面主要体现在以下几个方面：
(1)CRM让客户更便于取得企业的服务，移动CRM就已经打通QQ、微信、QQ邮箱、短信、电话等多种通道，让客户自由选择电话、网站、QQ、微信等沟通方式，与企业接触取得产品讯息或服务，销售人员在使用CRM进行服务的时候，将会记录QQ、微信、短信、电话录音等沟通信息，为以后的行销打下基础，为销售人员为客户提供更好的服务提供了良好的方法。
(2)CRM培养客户对企业的亲切感，忠诚度，客户往往都是习惯性购买，当第一次购买某件商品，从销售到售后服务都感觉不错的话，那么下次就会习惯性的购买这种商品，这就是大家所说的品牌喜好度。
(3)CRM客户个性化的追求，企业要把每一个客户，当做永恒的宝藏，而不是一次性交易，所以必须了解每一个客户的喜好与习惯，适时提供建议，适当推荐产品。
(4)CRM对客户的行为、客户的问题、客户的投诉要立即作出反应，并有针对性的帮助他们进行解答，如果不能第一时间留住客户，那么客户就会在第一时间跑到你的竞争对手那里。
总而言之，长期漠视客户体验、客户满意度、客户忠诚度等行为将使客户需求得不到有效的保障，伤害企业的服务能力，那么企业发展将会面临众多问题。当今社会，竞争无处不在，如何通过科技提高生产力，是每一个企业需要深入研究的命题；如何加强客户关系，将直接影响到企业的快速发展壮大。
所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。 
【正-文-结-束】
服装行业CRM管理系统的数据安全伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失，除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外，另一方面，公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言，其网络信息安全包括了很多內容，有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用，该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..
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