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OA办公系统、ERP资源管理、CRM客户管理的区别是什么?

作者:伟创软件  来源:原创
导语:OA办公系统、ERP资源管理、CRM客户管理这三者都是我们企业在进行企业管理时必不可少的管理系统,那么他们三者在平时的办公管理时有什么区别呢?能给企业带来什么呢?
 

OA办公系统、ERP资源管理、CRM客户管理的区别是什么?

OA办公系统、ERP资源管理、CRM客户管理这三者光是看名字其实就能看出一点区别了,那么除了名字还有什么是不同的呢?

下面我给大家分析一下这三个软件的侧重点都在什么方面。

OA办公系统

侧重的是办公自动化,移动办公和内部员工的一个总体管理。

一般的OA权限设定都是自上而下的,并且适用范围非常的宽广,可以说一个企业不用CRM客户管理系统,可以不用HR人力管理系统,可以不用ERP资源管理,但是不能说不用OA办公协同,因为OA在功能设定上其实是可以包括了像CRM、ERP、HR等企业管理的一些功能了,虽然没有单一的CRM、ERP、HR这些系统功能那么全面,细致,但是对于一些一般的企业来讲,这种OA的功能就完全够用了,不用在花钱去部署那些系统。

OA系统的功能大致可以分为:

系统架构、权限管理、个人中心、代办提醒、任务分配、收文发文、设备资产、办公用品、财务报销、供应商家、合同管理、档案管理、图书管理、车辆管理、人事信息、考勤管理、面试管理、流程定义、流程申请、多级审批、会议管理、邮件管理、客户管理、项目管理、其它功能

CRM客户管理

顾名思义该系统更加侧重于公司的客户管理,适合于业务发展比较多的公司使用

CRM客户管理系统通过满足客户个性化的需要,提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力。
像里面的一些功能模块也是更加的具体和便于客户管理,CRM本身就是为了更好的服务客户,以提高公司盈利,像出差管理,客户公海,样品赠送,洽谈记录,到访记录,客户查询,放弃客户,客户合同等等模块,全是围绕客户这一个层面所进行的工作业务展开

ERP资源管理

ERP侧重的方向,就是企业的资源管理,无论是无形资产还是有形资产,不管你是公司内部员工使用的办公资产还是公司的一个产品从原材料到半成品再到成品所需要的一个资源调度,都是归ERP进行调度,一般大企业采用这种资源管理调度的管理软件比较多,小公司很少用,即使用可能也是进销存这种功能比较单一的系统。


上述便是这三者的区别


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【正-文-结-束】

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