流程管理系统如何提升供应链管理 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：对于很多制造企业和零售商来说，退货是一个大问题。有了流程管理系统，你将能追踪货物进入第三方物流后的情况。当某一次发货出现问题时，货物不会像通常那样被自动打回仓库翌日再次送货，而是先发送信息通知流程管理系统，流程管理系统给呼叫中心的客服发送一条任务，由客服再次联系客户了解发货失败的原因，很多情况下是因为送货地址错误，或者收货人正在度假。 |
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 1、流程管理系统对物流帮助很大。
对于很多制造企业和零售商来说，退货是一个大问题。有了流程管理系统，你将能追踪货物进入第三方物流后的情况。当某一次发货出现问题时，货物不会像通常那样被自动打回仓库翌日再次送货，而是先发送信息通知流程管理系统，流程管理系统给呼叫中心的客服发送一条任务，由客服再次联系客户了解发货失败的原因，很多情况下是因为送货地址错误，或者收货人正在度假。呼叫中心客户将会与客户协调解决办法，例如何时安排何人代收，这样第一次送货失败的货物就不必打回仓库，进入注定失败的第二次发货流程。流程管理系统在这里发挥的作用能够为企业级节省大量发货成本。
2、流程管理系统能够扩展和改变，来帮助企业对应供应链面临的挑战。
部署流程管理系统的另外一个好处就是可以喝供应链一起成长，而且还能修改后跟合作伙伴的系统进行整合。当与所有供应商的系统完成整合后，根据供应商系统的细微差异，流程管理系统还能很轻松地做出适应性调整。
3、流程管理系统能帮助企业理顺并简化工作流，帮企业赢得预付款折扣。
通过向供应链中添加流程管理系统，企业可以整合相关内容和情报采集工作流，创建一个富有成效的决策环境。例如OpenText的客户，CibaVision就通过部署流程管理系统将应付账款处理能力从每月开具4000张发票提升到每月6000张，这个过程没有增加任何人员。发货周期从五天缩短到了不到24小时，赢得了不少预付款折扣。
4、流程管理系统能提升效率，降低成本。
通过简化部门间工作流、流程管理系统能清除企业决策制定过程中的障碍，同时提高发货速度。一家全球体育用品制造商通过流程管理系统实现了索赔和应收款流程的无纸化，生产力提高了7倍，全面实现了客户服务和管理的可视化。
【正-文-结-束】
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