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什么因素会影响到合同管理系统的客户满意度?

作者:佚名  来源:网络
导语:在合同管理系统行业,客户满意度最高的合同管理系统产品应该是:实际使用效果能够达到甚至超过用户期望值的合同管理系统产品。 那么影响合同管理系统软件客户满意度的主要因素有哪些呢,伟创合同管理系统结合大量行业实施案例,分析如下:
 
1、定制开发能否兼顾速度、质量和成本三个方面
传统合同管理系统市场,针对用户需求的定制开发多采取项目型的实施模式,不可避免的存在一般项目开发的弊端:速度、质量、成本三者之间无法实现共赢的矛盾。例如用户要想合同管理系统的开发周期短,必然会有质量和成本的顾虑,反之,想要保证质量,就必然存在周期过长、成本过高的问题,这样一来,客户满意度自然不高。而伟创平台型的定制开发则很好的解决了这一主要矛盾。

2、软件提供商的服务质量和响应速度
伟创软件认为 合同管理系统提供商的服务绝不仅仅只限于bug的修改、错误的修复、升级等一般的软件维护,还必须随时提供对软件功能的修改、增加、调整、扩展、集成等更深层次的应用。这就要求:一方面软件提供商必须拥有完善的服务体系;另一方面合同管理系统软件必须具备良好的灵活性和开放性,同时具备这两点的合同管理系统产品才能保证服务的质量和速度,从而最大程度的满足企业不同发展阶段的合同管理系统需求。

从速度上来看,合同管理系统平台定制代替绝大多数开发,效率大大提高;从质量上来看,通过平台定制和基于平台基础上开发的应用系统错误率低,同时拥有非常好的性能;从成本上来看,因为节约了合同管理系统开发周期和开发人员支出,成本大大降低。事实上,每当客户看到伟创平台产品在合同管理系统定制开发中发挥的强大技术优势,都会发出由衷的赞叹,这也是伟创合同管理系统保持极高客户满意度的根本原因。

3、合同管理系统需求把握的准确性与否
众所周知,需求的准确性是合同管理系统选型成功的首要条件,需求把握不准,后续的一系列工作都是徒劳。通用型的合同管理系统产品试图用简单复制的模式来满足千差万别的企业合同管理系统需求,在实用性方面必然大打折扣,用户满意度自然很低。伟创合同管理系统十分注重用户需求的个性化,以快速定制开发平台为支持,从选型到部署,再到后期调试,始终围绕企业实际管理需求,将合同管理系统产品的实用性提高到100%,用户满意度自然大幅提高。

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