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知识管理系统支撑战略目标

作者:佚名  来源:网络
导语:根据理论界的“核心能力”研究,我们发现企业的“核心能力”越来越依赖于企业的智力资本,它是指组织成员能为组织带来竞争优势的一切知识、能力的加总,通常分为人力资本、组织资本和关系资本。目前,以知识管理系统方式全面提升企业智力资本、建立组织核心能力、支撑企业战略目标的观点,已经得到越来越多学者和专家的认同
 
知识管理系统支撑战略目标
根据理论界的“核心能力”研究,我们发现企业的“核心能力”越来越依赖于企业的智力资本,它是指组织成员能为组织带来竞争优势的一切知识、能力的加总,通常分为人力资本、组织资本和关系资本。目前,以知识管理系统方式全面提升企业智力资本、建立组织核心能力、支撑企业战略目标的观点,已经得到越来越多学者和专家的认同,如图所示。
因此,我们认为知识管理系统对于企业的战略支撑作用主要表现为:提升人力资本、提升组织资本、提升关系资本这三个方面:
提升人力资本――促进员工学习与成长,加快员工专业知识和技术能力提升,促进干部领导力和管理能力提升。
提升组织资本――提升企业组织智慧资产,如推进科技创新工作、促进基于新技术的产品服务推广和应用等;加强企业基础建设,如完善流程体系、加快信息化建设、优化企业沟通体系等;推进企业文化与团队建设、完善企业的管理架构等。
提升关系资本――建立企业的品牌形象和社会声誉;拓展客户、改善客户关系,提升客户满意度;建立良好的合作伙伴关系,发展外部专家网络等。
软件企业是一个高新技术产业,常常技术、观念、应用和市场领先一步就 全盘皆赢,反之,就要在竞争中败下阵来,在网络经济时代,有人甚至说:?只有第一,没有第二?。为此,企业的创新精神和领导的前瞻性,就显得特别重要,成为知识管理系统必需首要考虑的问题和方面。     
为做到这一点,首先要求企业领导对知识管理系统的重要性有足够的认识,并对实施知识管理系统作出必要的承诺。为使创新成为可能,必须对市场、应用和技术发展的动态有高度的敏感性,为能在体制上有所保证,应把情报收集和分析,列为知识管理系统的一项重要内容,情报的收集要配备专门的人员或机构,也可利用专业渠道,包括专业性的资源网站,但发挥企业在第一线工作的开发和市场人员的积极性,也是重要渠道;对收集的情报,必须作出分析才能发挥其作用, 以便识别出有潜在价值技术、应用和市场方向,正确决策,帮助制定企业全盘的战略发展计划,对企业的市场、应用和技术方向明确定位,建立近远期发展战略,以持久保持企业的领先地位。 
为实现创新,除了情况要明外,更要求领导具备敢为人先的超前和创新意识,由于创新要求一定的知识积累和外界条件的激励,反复评价现状、挖掘问题、探讨新思路、进行思想碰撞是十分必要的,为此应设立长久的研究和参谋班子,在内部网上建立各种研讨论坛或沙龙,发动广大职工参与创新活动,激发创新火花,引出新点子、新应用、新产品、新方法和新市场方向。
【正-文-结-束】

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