知识管理系统实施的三大步骤 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：纵观国外知识管理系统的发展轨迹，结合国内知识管理系统的应用现状，可以预见在不久的将来，知识管理系统将逐渐成长为一种管理思想，进而形成一种管理标准，如同质量管理、流程管理一样，将成为体现组织核心能力的关键要素。因此，企业成功实施知识管理系统对企业核心竞争的增强和企业的长久发展将具有重大的意义。 |
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第1步：试点
此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理系统实践。并从短期效果来评估知识管理系统规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。 主要工作内容：每个企业都有不同的业务体系，包括：生产、研发、销售等，各不同业务体系的任务特性均不相同，其完成任务所需要的知识亦有不同，因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低的知识管理系统方法，这称为知识管理系统模式分析KMPA。另外，考虑到一种业务体系下有多方面的知识，如何识别关键知识，并判断关键知识的现状，进而在KM模式的指导下采取有针对性的提升行为，这可以称为知识管理系统策略规划KSP。
所以，此阶段的重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，以确定知识管理系统具体策略和提升行为。
本阶段是知识管理系统从战略规划到落地实施的阶段，根据对企业试点部门的知识管理系统现状、需求和提升计划的分析，应该考虑引入支撑知识管理系统落地的知识管理系统IT系统。根据前几个阶段的规划和分析，选择适合企业现状的IT落地方法，如带知识管理系统功能的办公协同系统、知识管理系统系统、知识门户落地等等。可以说，本阶段在知识管理系统系统实施中难度最大，需要建立强有力的项目保障团队，做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面协调工作。
难点：选择合适的部门进行试点；知识体系的建立及知识管理系统模式和策略分析；针对性的提升行动计划
第2步：推广和支持
在试点阶段不断修正知识管理系统规划的基础上，知识管理系统将大规模在企业推广，以全面实现其价值。 推广内容：知识管理系统试点部门的实践，在企业中其他部门的复制；知识管理系统全面的溶入企业业务流程和价值链；知识管理系统制度初步建立；知识管理系统系统的全面运用；实现社区，学习型组织、头脑风暴等知识管理系统提升计划的全面运行，并将其制度化。
难点：对全面推广造成的混乱进行控制和对知识管理系统实施全局的把握；知识管理系统融入业务流程和日常工作；文化、管理、技术的协调发展；知识管理系统对战略目标的支持；对诸如思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配；建立知识管理系统的有效激励机制和绩效体系。
第3步：制度化
制度化阶段既是知识管理系统项目实施的结束，又是企业知识管理系统的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必须重新定义战略，并进行组织构架及业务流程的重组，准确评估知识管理系统在企业中实现的价值。
这一阶段，企业开始意识到知识管理系统是企业运作的一种战略，而且有必要成为综合企业运作机制的一部分，从而把知识管理系统全面融入企业战略、流程、组织、绩效等管理体系。在此基础上，知识管理系统将逐渐演变企业核心竞争力的一部分，有力促进企业每一位员工的发展。
重点：知识管理系统深入业务体系；知识管理系统的广义推广；知识管理系统提供战略支持；知识管理系统新实践的创新。 难点：知识管理系统深入业务体系的流程调整；知识管理系统思想推广到其它管理体系中；知识管理系统文化氛围的建立；知识管理系统新实践和方法的创新。
纵观国外知识管理系统的发展轨迹，结合国内知识管理系统的应用现状，可以预见在不久的将来，知识管理系统将逐渐成长为一种管理思想，进而形成一种管理标准，如同质量管理、流程管理一样，将成为体现组织核心能力的关键要素。因此，企业成功实施知识管理系统对企业核心竞争的增强和企业的长久发展将具有重大的意义。 
【正-文-结-束】
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