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流程管理系统的功能核心

作者:佚名  来源:网络
导语:认清了流程管理系统以BPM为核心,有利于帮助流程管理系统厂商和用户,依据科学规范的思想,设计和选择正确的流程管理系统产品,避免将企业关系管理(CRM / ERM)中的“信息网状”,甚至“人力资源”等当作流程管理系统核心,从而贻误用户迈向流程管理系统的成功应用之路。
 
综合上述理论研究的分类方法,我们可以用下图来列示流程管理系统相关功能。(参考《计算机支持的协同工作理论与应用》,电子工业出版社,2000年第1版) 依据史美林教授编写的《计算机支持的协同工作理论与应用》一书的内容,流程管理系统的功能核心为以下四个方面:
一、业务流程管理系统。业务流程管理(Business Process Management,BPM)以前常常被称之为工作流管理(Workflow Management, WFM),是业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR)和业务流程改进(Business Process Improvement,BPI)的重要IT工具,BPM是指多人参与的工作事务中所使用的一系列步骤,这些步骤可以是顺序的或并行的。业务流程是流程管理系统应用的重点和难点,对于流程管理系统有着至关重要的作用。目前国外有多款流程管理系统是以业务流程为主,国内则是复旦协达率先提出以业务流程为核心,同时复旦协达还在国内首次发布了“流程型”协同OA,进一步确立了以业务流程为核心的产品思路,对中国流程管理系统产业发展带来深远影响。基于复旦协达的技术平台,所构建的协同管理应用解决方案,主要也是关注用户在业务流程管理BPM方面的需求。
二、即时通讯系统。即时通讯包括了文字、语音、视频三种即时通讯方式,因为其可以一定程度取代传统会议,也时也被称为多媒体会议系统。因为其能够处理音频、视频、协作数据等大量信息,提高了计算机的协同工作能力,是快捷高效、经济方便的协同工具。国外的Groove是市场推广比较成功的即时通讯类流程管理系统,国内的北京点击和腾讯相关产品,也属于以即时通讯为核心的流程管理系统。复旦协达的协同管理应用解决方案,也集成了即时通讯的功能。
三、协同编著和协同设计。这类应用为不同时间不同地点的用户,提供了协同工作方式完成文档编辑和产品设计的功能。美国Michingan大学的DistEdit就是典型的协同编著系统,依托复旦大学力量研发的协达软件,也提供了丰富的协同编辑功能,以面向公文管理的应用。目前复旦大学在协同编著方面具有较高的国际声誉,设在复旦大学的上海CSCW中心,开发了国际领先的协同编著应用模型。
四、协同出版系统。这是一种基于WEB的信息发布与集成系统,在实践工作中常常被直接称为“信息发布与集成系统”,新闻、公告等是常见的协同出版系统。优秀的协同出版系统,还能够动态更新内容。例如:基于复旦协达核心技术平台建立的协同应用解决方案,不仅可以采集局域网和互联网上的文本、目录、网页、程序等任意信息,还可以采集ERP、CRM等异构系统数据,并且可以指定动态更新的时间间隔期。 以上CSCW的四大核心功能,也是目前流程管理系统的主要功能,BPM以其重要性列为首要功能。国内外绝大部分主流流程管理系统产品,都是按以上四个核心来构建自己的软件功能,并且以BPM为核心的流程管理系统越来越受到“组织”用户的青睐。认清了流程管理系统以BPM为核心,有利于帮助流程管理系统厂商和用户,依据科学规范的思想,设计和选择正确的流程管理系统产品,避免将企业关系管理(CRM / ERM)中的“信息网状”,甚至“人力资源”等当作流程管理系统核心,从而贻误用户迈向流程管理系统的成功应用之路。

【正-文-结-束】

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合同管理系统推出的所有功能,都是从实践中来的,经过反复推敲的重要功能。让合同管理系统体现价值,让每个功能发挥实际作用才是目标。..


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