CRM系统从海量潜在客户中搜寻销售机会，挖掘客户需求，评估购买力，分析合作前景、制定跟进策略，以帕累托“二八法则”为指导方针始终把握优质客户，提高客户转化率。下面我们大家来看一下CRM系统的价值体现：

一、 科学分析客户来源，每一分钱花在刀刃上

CRM系统不仅包含客户名称、联系方式、客户简介等信息，还可按区域、客户类型、价值等级、信息来源划分客户，并且CRM系统对客户的基本信息、交往历史、价值评估、业务信息等全面管控，以此进行广告投放、区域开拓等市场活动效果分析及销售团队业绩考核等。

二、杜绝员工流动造成的客户流失

销售人员离职交接时不再是简单客户名单，新人接手不再重复“搜名录，绕前台，找对人，说对话”耗时过程，接力跑赢销售签单过程。利用CRM系统节省大量客户开发成本的同时，防止竞争对手趁机挖墙脚。

三、项目里程碑式推进

明确项目阶段目标及成功标准，紧抓工作要点，主动推动项目，科学把控销售流程，量化过程考核机制，消除结果考核的弊端，根据企业实际情况建立章法有度的销售管控体系，CRM系统有效提升团队的销售战斗力。使用CRM系统的主要目的：明确项目阶段目标、按照既定策略推进、科学把控销售流程，提升效率、提高业绩。

四、综合判断竞争对手情况，科学报价

销售人员面对大量客户询价不再混乱，不因报高流失客户，也不因报低错失利润。贵在分析每次投标的成败得失，经验教训等，使用CRM系统针对不同竞争对手采取相应策略，全员分享！前车之鉴，后事之师。

五、客户反馈生成派工单

派工接收人员现场服务后根据派工单自动生成反馈单，自动判断维修类型（质保内，质保外），支持多任务、多人员反馈。在CRM系统中详细记录费用花费情况及维修费用收取情况。客户回访后填写客户评价情况最后对该次任务进行工作评定。从CRM系统中针对故障问题及解决方案可直接添加至客服知识库，方便他人学习、参考。

六、日程计划总结管理

CRM系统自动生成每日客户拜访跟进计划，加强业务人员的工作主动性。每天工作流水自动生成日志，省却大量汇报时间。CRM系统通过客户信息、洽谈进展等数据的无缝关联，保证日志内容的原始型、真实性、可靠性。总结成败每一天，进步专业每一日。