客户管理系统通过对客户资源的集成管理、统计分析和深度挖掘，不断提高客户满意度和忠诚度，最终达到提升销售业绩、市场份额和竞争力的目的。对任何企业而言，客户资源都是赖以生存的宝贵资产，客户管理系统已经成为企业标配。但纵观市场，每家厂商的产品都各不相同，那么，客户管理系统是如何帮助企业进行客户管理的？

一、销售管理自动化

销售每天做得最多的工作，就是从几十到成百的客户中，查找目标客户，逐一跟进，拨打电话，发送资料、邮件、短信、微信，以及催收回款，统计业绩等。客户管理系统能够不断帮助销售人员简化这些日常的销售工作，实现销售过程的自动化管理。

二、业务流程灵活化

每个企业都是一个动态的发展过程，这就注定了管理需求也会不断扩展和变化。客户管理系统不仅业务流程、功能模块能随需而变，还能不断应用最新信息技术，客户管理系统帮助企业提升客户管理水平和效率，在激烈市场竞争中立于不败之地。

三、客户管理一体化

客户管理系统支持管理与客户密切相关的销售、合同、售后、产品、应收、回款、团队、办公等业务。客户管理系统实现对客户、会员、VIP、粉丝、分销商、渠道商、代理商等各类客户资源的集成管理。

四、统计分析智能化

大数据、智能化已经成为这个时代的常态。客户管理系统必须具备强大的统计分析和数据挖掘功能。企业能够实时看到新增客户数量、分布及走势，部门、小组、人员客户跟进对比和排行一目了然。智能化的统计分析，客户管理系统能让企业对经营状况更加清楚明了，对市场趋势和客户需求了如指掌，制定决策时有据可依。

五、多端办公协同化

随着万物互联快速发展，谁能更快为客户提供零距离沟通、服务和体验，谁就能更快抢占先机。所以，客户管理系统必须支持移动办公，无论身在何处，随时随地通过手机、平板等就实时能处理业务和紧急事宜，让企业业务永远在线。

对任何企业来说，只要与客户沾边的，都是宝贵的商业数据，绝无仅有，而且离开客户，企业一切都将是空谈。因此，选择客户管理系统轻松的驾驭它，好好的利用它，客户管理系统必将成为企业巩固实力和持续发展的得力助手。