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三个影响客户管理软件选型的因素

作者:佚名  来源:网络  关键词:crm系统影响 crm系统如何选择 crm系统选型
导语:大部分的企业都会使用客户管理软件管理企业客户,使用客户管理软件可以有效帮助企业开发新客户,快速观察到新商机和渠道,提升客户对企业的满意度等效果。今天伟创伟创软件就来介绍一下三个影响客户管理软件选型的因素。
 

三个影响客户管理软件选型的因素:

因素一:客户管理软件的可持续开发性

选择客户管理软件对于一定要注意一点,客户管理软件是否有可持续开发的特性(是指后续企业需求发生改变后,系统能不能根据企业的需求进行改变),要用企业发展的眼光去观察。企业在发展的过程中,企业内部流程、需求、业务都会不断变化,所以企业客户管理软件就需要具备可持续开发性。

因素二:供应商的行业案例

选择客户管理软件的供应商,可以查看供应商是否有行业内的成功案例,即使是比较小众的行业,也要看核心功能是否符合需求,确认系统的适用性,查看成功案例是一个比较好的方式。
当然每家企业需求都是不一样的,对客户管理软件的需求也是不一样,所以想要选择一款适合自家企业的企业系统是一个复杂工程。以上三大参考因素包括了企业除了在功能上大部分需要注意的事项。

因素三:供应商的服务质量

购买客户管理软件除了对系统功能有需求,供应商的服务质量也是非常重要的,例如:在售前时供应商根据企业的需求调研,给予相应的解决方案、售中系统调试过程中供应商的服务态度是否始终如一、是否有售后的服务支持等等。而在企业往往更在意客户管理软件的功能,而忽略供应商的服务,很容易让企业实施客户管理软件的项目失败。


【正-文-结-束】

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