客户管理软件在工作中起到什么作用？

利用客户管理软件可提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，客户管理软件为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。

对客户数据的管理，客户数据库是企业重要的数据中心，通过客户管理软件记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，客户管理软件提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

在客户管理软件中，照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，客户管理软件能够提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。