CRM系统为企业管理带去的帮助
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CRM系统帮助企业利用数据挖掘技术有效管理和利用大数据，最大限度地挖掘客户价值。CRM系统能够将客户的所有信息，包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等，统一整合集成并存储到系统平台之上，形成一个包含海量信息的客户数据库，为企业正确决策提供有力支持。 | CRM营销理念--以客户为中心
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以客户为中心，也是CRM的核心价值所在，CRM的营销理念也会有以这个核心为基础点。
从不同的角度去理解能够发现CRM系统可以满足不同的理论，从企业管理的角度去考虑，则可以满足管理流程改进的理论，从营销的角度来看，CRM客户管理系统是通过技术手段实现企业信息化全面管理提升的软件工具，这也是为什么它能够在全球普及和应用
| 移动CRM传递管理的能量
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管理就是能量的传递,个人的能量是有限的，也许你能唱一首好歌，也许你能写好的程序和代码，这只能是你个人的能量传递，这种传递可能无序，可能随意。要让你的能量传递出来，需要借助中间的有组织机构的力量传递你的能量。 |
企业营销管理的新策略：CRM
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RM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是-套先进的管理系统及技术手段，目的在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，最终为企业涉及到客户的各个领域提供完美的集成。 | 移动CRM走向何方? 三大趋势不可逆转
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云计算以及移动互联网的风靡，再加上智能手机、平板电脑等移动终端的发展，企业级移动信息化的大潮风起云涌，一夜之间似乎进入了移动办公应用全面抗战的状态。智能手机已经成为个人通信、网络、生产力和企业效率、协作的新标准和必备产品。一些移动办公应用的软件开发厂商正在通过技术为人们创造一个更加移动化、整合的和跨功能的崭新世界。 | 社交型CRM潜力巨大 但是发展前路漫漫
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当下，每时每刻、每分每秒都会有数以万计的人登录社交网站来发表自己对各种事情的看法，社交网站俨然成为个人汇聚交流的中心。但长远来看，社交这个看似带有浓重互联网基因的概念，与企业商务也会有交汇点，通过社交网站，或是在业务系统中嫁接社交的功能，企业有望提高收入、降低成本并提高效率。 |
CRM系统对客户的维系过程管理
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吸引一个新客户的成本远远高于留住一个老客户的成本，但新客户带来的利润却大大低于忠诚的老客户。企业在大力发展新客户的同时，也要充分考虑如何稳定老客户。利用CRM系统，采用有效的关怀策略，可以协助企业做好客户保留。 | 数据挖掘在CRM中的重要性
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目前，关于CRM系统中应用的数据挖掘技术和方法的研究有很多，不同行业、不同环境下企业的CRM应用差异很大，应用到的具体数据挖掘技术和方法也会不同。数据挖掘技术和方法层出不穷，在这里也难以涵盖全部的技术和方法。虽然，不同的CRM客户管理系统应用到的数据挖掘技术很多，也很复杂、但是CRM应用数据挖掘的目的主要在于以下四个方面：客户细分、获取新客户、提升客户价值和保持客户以防止流失等方面。 | CRM在改善企业状况上的作用
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CRM的管理思想就是很全面的记录企业的关键数据，通过分析和统计，可以让企业的管理者透视整个销售过程、销售进展、销售结果，对客户进行分析，让每个管理者从一头雾水，到清澈见底，胸有成竹。管理思想促成使用CRM系统，而CRM促成管理思想变成贴切的手段和好用的工具。 |
传统CRM转变的原因是什么
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拥有客户则拥有天下，这句话在零售行业更是一句永恒的真理。根据客户的消费数据进行分析、制定营销策略与内容、管理会员积分与等级、刺激用户复购，这些都是传统CRM的基础功能。 | 企业能用CRM做什么
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现在很流行的一个词就是大数据，很多企业开始重视数据的开发利用。CRM在这样的环境背景下诞生了，但这并不意味着所有的企业都能很好的利用好CRM系统(客户关系管理系统)。CRM带来的效益是显而易见的，但是购置了CRM系统仅仅是第一步，更多的是要将CRM系统所带来的便利发挥到淋淋尽致。
| 浅谈CRM客户关系管理系统的作用
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对于企业来说，客户是很重要的一部分资源，作为一种全新的经营管理模式，CRM客户关系管理系统具有区别于其它经营管理模式独特的功能， 融合了包括企业策略、管理思想以及IT、通信技术等各个方面，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 |
如何让CRM成功
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CRM概念从1999年传入中国，经过近20年的发展，已发展成为覆盖企业运作全部内容的大集成软件，一度被认为在企业运营模式改变、信息化、销售管理和核心竞争力提升方面有着阿拉丁神灯般的魔力。
| CRM管理系统的实施需要注意的重点问题
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1、CRM管理系统实施准备，当企业决定部署CRM管理软件时，首先需要准备人员方面计划安排，接着是项目策划方面的安排，然后是财政方面的资金安排，因为从CRM管理软件的开发一直到后期的操作都是需要有资金不断地注入的，还有就是培训计划以级维护计划的安排等。2、CRM管理系统组建团队，在完成了各项目准备工作之后，紧接着的 | 企业选择CRM的原因
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任何企业在运营发展的过程中，都会出现或多或少的各种困扰与发展难题，但就常见的企业困扰来说，无论是市场管理上的问题，还是销售管理的问题，困扰的根源围绕的都是信息问题，如信息缺少、信息管理困难、使得投资决策与管理分工等缺少信息支持。CRM可以解决企业经营的这些问题。是时候揭晓谜底了，你的企业为啥要用CRM？ |
2016年CRM新变化
2016年CRM新变化A、全民CRM：2016CRM将是卖家店铺运营的刚需配备。2016年CRM新变化B、聚星台：阿里重点打造聚星台，打造千人千面、一客一策、全渠道运营及数据洞察客户运营管理。2016年CRM新变化C、全渠道：越来越多的大商家开始进入全渠道会员运营时代，做到各平台数据的统一管理和运营。2016年CRM新变化D、积分：积分是 | 红星美凯龙CRM应用
红星美凯龙2009年组建信息管理中心，并制定了集团未来三年的信息化发展规划，开始构建统一的信息化经营管理平台。2011年，红星美凯龙开始搭建终端消费者CRM基础平台，实现对最终客户基础数据的采集和管理。 | 电商搭建CRM前需要考虑的几大问题
CRM的概念早在上世纪60年代就有，在国内电商行业，早在几年前就有人尝试做CRM，似乎，对于很多人来说，CRM这个“老东西”没什么可谈的。但是，真实情况是什么样的，真正在里面扎扎实实做实事的人是有感触的。 |
移动化、社交化将是未来CRM发展趋势
随着高科技的迅速发展，企业的竞争更为激烈，能否创造和品牌业务相关联、场景化的服务体验，能否强化消费者与品牌的情感连接，以及能否真正地实现与客户的个性化互动，是企业取得市场份额，精准抵达消费者心智的重要核心。因此，企业在选择CRM上也格外重视CRM的移动化与社交化功能。 | 大数据结合CRM 打造客户关系管理创新模式
互联网技术的飞速发展，使得许多行业的商业模式发生了翻天覆地的变化，但其中最明显的一个特征，就是创造出了如此海量、如此丰富的数据信息。而这给企业带来了前所未有的大好时机，可以让企业更好地获取客户的各种信息，了解客户的真正需求。 | 移动互联时代 企业转型对CRM提出新要求
随着云计算、大数据、移动互联网、物联网新技术的大力发展，企业已经对CRM提出了新的要求。CRM起源于20实际90年代，它凝聚了市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等的模块基石，集合了Internet和数据仓库、专家系统和人工智能等最新的信息技术。 |
CRM如何提升客户满意度
使用CRM系统，提升客户满意度表现在历史价格的查询。已购买产品的老客户，只需在总管家客户关系管理系统中选择客户以前的销售单，点击销售产品明细，就可以查看到客户的购买价格和数量。 | CRM系统解决方案在企业管理中的角色
CRM系统解决方案是首先是一个企业统一集中的客户档案信息管理的平台，它贯穿企业的整个生命周期，客户成长的蛛丝马迹都丝毫逃不过CRM系统解决方案的数据仓库。在这里，可以就是上帝，他们可以毫不掩饰的向客服投诉对产品的不满、对服务态度的不满，对于公司管理、产品、服务态度等的丝毫不爽都可以进行投诉。 | 物流企业的CRM系统主要功能
客户管理：CRM保存客户的基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。 |
CRM系统实施应遵循的步骤
在建设CRM系统之前，须先建设好企业的各类基础信息系统，如业务收单系统、财务收付系统等等;在此技术上，各个企业可以根据自己的战略不同，来决定何时建设CRM系统、如何建设CRM系统、在多大程度上让CRM兄解决企业与客户的互动等等这些问题。 | CRM在保险行业如何建设
保险行业CRM应包括这些基本功能：已保客户的回访、保单数值精算、事故统计、历史理赔记录、来电潜在客户的信息收集、未来客户的信息收集、保险客户的数据分析。 | CRM的主要作用
由于企业通过CRM系统所提供的销售产品、销售数量、销售成本、市场风险、客户变化等数据可以进行多维分析和销售绩效分析，因此可以提高运行效率 |
