CRM系统为企业管理带去的帮助
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
CRM系统帮助企业利用数据挖掘技术有效管理和利用大数据，最大限度地挖掘客户价值。CRM系统能够将客户的所有信息，包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等，统一整合集成并存储到系统平台之上，形成一个包含海量信息的客户数据库，为企业正确决策提供有力支持。 | CRM营销理念--以客户为中心
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
以客户为中心，也是CRM的核心价值所在，CRM的营销理念也会有以这个核心为基础点。
从不同的角度去理解能够发现CRM系统可以满足不同的理论，从企业管理的角度去考虑，则可以满足管理流程改进的理论，从营销的角度来看，CRM客户管理系统是通过技术手段实现企业信息化全面管理提升的软件工具，这也是为什么它能够在全球普及和应用
| 移动CRM传递管理的能量
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
管理就是能量的传递,个人的能量是有限的，也许你能唱一首好歌，也许你能写好的程序和代码，这只能是你个人的能量传递，这种传递可能无序，可能随意。要让你的能量传递出来，需要借助中间的有组织机构的力量传递你的能量。 |
企业营销管理的新策略：CRM
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
RM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是-套先进的管理系统及技术手段，目的在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，最终为企业涉及到客户的各个领域提供完美的集成。 | 移动CRM走向何方? 三大趋势不可逆转
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
云计算以及移动互联网的风靡，再加上智能手机、平板电脑等移动终端的发展，企业级移动信息化的大潮风起云涌，一夜之间似乎进入了移动办公应用全面抗战的状态。智能手机已经成为个人通信、网络、生产力和企业效率、协作的新标准和必备产品。一些移动办公应用的软件开发厂商正在通过技术为人们创造一个更加移动化、整合的和跨功能的崭新世界。 | 社交型CRM潜力巨大 但是发展前路漫漫
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
当下，每时每刻、每分每秒都会有数以万计的人登录社交网站来发表自己对各种事情的看法，社交网站俨然成为个人汇聚交流的中心。但长远来看，社交这个看似带有浓重互联网基因的概念，与企业商务也会有交汇点，通过社交网站，或是在业务系统中嫁接社交的功能，企业有望提高收入、降低成本并提高效率。 |
CRM系统对客户的维系过程管理
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
吸引一个新客户的成本远远高于留住一个老客户的成本，但新客户带来的利润却大大低于忠诚的老客户。企业在大力发展新客户的同时，也要充分考虑如何稳定老客户。利用CRM系统，采用有效的关怀策略，可以协助企业做好客户保留。 | 数据挖掘在CRM中的重要性
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
目前，关于CRM系统中应用的数据挖掘技术和方法的研究有很多，不同行业、不同环境下企业的CRM应用差异很大，应用到的具体数据挖掘技术和方法也会不同。数据挖掘技术和方法层出不穷，在这里也难以涵盖全部的技术和方法。虽然，不同的CRM客户管理系统应用到的数据挖掘技术很多，也很复杂、但是CRM应用数据挖掘的目的主要在于以下四个方面：客户细分、获取新客户、提升客户价值和保持客户以防止流失等方面。 | CRM在改善企业状况上的作用
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
CRM的管理思想就是很全面的记录企业的关键数据，通过分析和统计，可以让企业的管理者透视整个销售过程、销售进展、销售结果，对客户进行分析，让每个管理者从一头雾水，到清澈见底，胸有成竹。管理思想促成使用CRM系统，而CRM促成管理思想变成贴切的手段和好用的工具。 |
传统CRM转变的原因是什么
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
拥有客户则拥有天下，这句话在零售行业更是一句永恒的真理。根据客户的消费数据进行分析、制定营销策略与内容、管理会员积分与等级、刺激用户复购，这些都是传统CRM的基础功能。 | 企业能用CRM做什么
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
现在很流行的一个词就是大数据，很多企业开始重视数据的开发利用。CRM在这样的环境背景下诞生了，但这并不意味着所有的企业都能很好的利用好CRM系统(客户关系管理系统)。CRM带来的效益是显而易见的，但是购置了CRM系统仅仅是第一步，更多的是要将CRM系统所带来的便利发挥到淋淋尽致。
| 浅谈CRM客户关系管理系统的作用
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
对于企业来说，客户是很重要的一部分资源，作为一种全新的经营管理模式，CRM客户关系管理系统具有区别于其它经营管理模式独特的功能， 融合了包括企业策略、管理思想以及IT、通信技术等各个方面，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 |
如何让CRM成功
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
CRM概念从1999年传入中国，经过近20年的发展，已发展成为覆盖企业运作全部内容的大集成软件，一度被认为在企业运营模式改变、信息化、销售管理和核心竞争力提升方面有着阿拉丁神灯般的魔力。
| CRM管理系统的实施需要注意的重点问题
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
1、CRM管理系统实施准备，当企业决定部署CRM管理软件时，首先需要准备人员方面计划安排，接着是项目策划方面的安排，然后是财政方面的资金安排，因为从CRM管理软件的开发一直到后期的操作都是需要有资金不断地注入的，还有就是培训计划以级维护计划的安排等。2、CRM管理系统组建团队，在完成了各项目准备工作之后，紧接着的 | 企业选择CRM的原因
北京瀹㈡埛绠＄悊杞欢
任何企业在运营发展的过程中，都会出现或多或少的各种困扰与发展难题，但就常见的企业困扰来说，无论是市场管理上的问题，还是销售管理的问题，困扰的根源围绕的都是信息问题，如信息缺少、信息管理困难、使得投资决策与管理分工等缺少信息支持。CRM可以解决企业经营的这些问题。是时候揭晓谜底了，你的企业为啥要用CRM？ |
CRM是否能完善业务流程
客户关系管理(customerrelationshipmanagement，简称CRM)的实施，要求以客户为中心构架企业的业务流程，完善对客户需求的快速反应以及管理者决策的支持系统，规范以客户为核心的工作流程，进而培养客户的品牌忠诚度，提高客户价值，从而扩展企业的赢利空间。
| CRM系统——来自营销人员使用的热情
CRM客户关系管理系统可以加速企业对客户管理的响应速度；CRM改变了企业的运作流程，企业应用与客户多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。 | CRM管理软件中的客户价值论
市场竞争的激烈程度，反映到企业行为上，就在于其对客户地位的重视程度。在生产力高度发达的条件下，客户成为企业最为关注的资源。客户关系管理(CRM)也正是在这样的历史背景下，成为软件供应商们长得最响的新卖点。 |
CRM软件选型中易忽视的四关键点
在很多CRM项目中笔者发现即使CRM软件应用的最好的企业，仍然离不开Excel等办公软件。如企业管理层喜欢员工把系统中的数据导到Excle表中，方便他们查询。再如，可能Crm软件中报表的格式不符合企业的要求，用户需要把他导入到Excle表中然后再进行加工。虽然说，现在大部分CRM软件都可以把系统中的数据导入到Excle表中。不过大部分CRM软件仍然无法与Office办公软件进行很好的集成。 | CRM管理软件历代进化路线
CRM是一个企业为提高核心竞争力，利用信息技术以及互联网(移动互联网)来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
CRM客户管理系统发展至今已经经历了三次的变革，每一次的变革都会赋予CRM一种新的能力！ | CRM大数据的黄金时代
随着物联网、云计算、移动互联网、手机、平板电脑、PC以及遍布全球各种各样的传感器的涌现，大数据变成了现今业界最热门话题。大数据技术让各种类型的数据变成能够快速获得的有价值信息。CRM作为客户关系管理系统专家，可以帮助企业获得客户资源的管理平台，从容面对大数据时代的到来。CRM不仅是一个系统和技术方解决方案，更加是一种管理思想，是一种为了增进企业盈利能力、提高企业收入和客户满意度而设计的，不仅仅局限于一个部门的商业战略。 |
CRM软件客户细分七个注意事项
众所周知，客户是一个企业的核心资源，是企业利润的核心来源，可谓企业的衣食父母。深入了解客户，可以帮助企业更好地发展和维系客户，制定有效的市场策略及服务营销，获得更多商机，而CRM系统对客户信息的采集，整合，管理与利用就是这一切的重中之重。
| CRM软件客户细分的五个流程
企业的竞争是客户的竞争，大多数企业已经意识到有效的客户细分是企业参与客户竞争的核心竞争力，企业的服务营销策略也离不开有效客户细分的支持。企业在逐渐接受分级服务分类营销理念的同时，也面临越来越多的客户细分挑战。那么，如何进行有效的客户细分呢？
| CRM软件主要包括哪些内容？
CRM软件的主要内容包括3个方面：营销自动化（MA）、销售人员自动化（SFA）和客户服务。这3个方面是影响商业流通的重要因素，并对CRM 项目的成功起着至关重要的作用。
|
CRM达不到实际效果的原因
从企业CRM选型看，企业在CRM选型过程中，当某一产品不能满足其业务需求时，大型企业或有实力的企业一般采取二次开发的解决办法。这种做法成本过高，周期过长，往往致使CRM越改越错，甚至最终走向“绝路”。 | 挖掘客户剩余价值，是CRM管理的重要作用
CRM系统能针对客户资料进行筛选与分析，判定客户价值。系统会分析客户循环消费的频度，循环消费的频度越高，客户潜在的价值增长就越大。再比如增量消费额及购买率，客户每次购买某种产品或服务的金额是多少，增量购买率有多高，这都关系着客户的潜在价值增长状况。
| CRM客户管理系统
上线CRM客户管理系统的能给公司带来了什么；OA、ERP、CRM的几点区别；crm浅谈——crm未来的四大趋势；如何提升CRM实施成功率； |
