CRM系统为企业管理带去的帮助
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CRM系统帮助企业利用数据挖掘技术有效管理和利用大数据，最大限度地挖掘客户价值。CRM系统能够将客户的所有信息，包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等，统一整合集成并存储到系统平台之上，形成一个包含海量信息的客户数据库，为企业正确决策提供有力支持。 | CRM营销理念--以客户为中心
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以客户为中心，也是CRM的核心价值所在，CRM的营销理念也会有以这个核心为基础点。
从不同的角度去理解能够发现CRM系统可以满足不同的理论，从企业管理的角度去考虑，则可以满足管理流程改进的理论，从营销的角度来看，CRM客户管理系统是通过技术手段实现企业信息化全面管理提升的软件工具，这也是为什么它能够在全球普及和应用
| 移动CRM传递管理的能量
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管理就是能量的传递,个人的能量是有限的，也许你能唱一首好歌，也许你能写好的程序和代码，这只能是你个人的能量传递，这种传递可能无序，可能随意。要让你的能量传递出来，需要借助中间的有组织机构的力量传递你的能量。 |
企业营销管理的新策略：CRM
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RM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是-套先进的管理系统及技术手段，目的在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，最终为企业涉及到客户的各个领域提供完美的集成。 | 移动CRM走向何方? 三大趋势不可逆转
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云计算以及移动互联网的风靡，再加上智能手机、平板电脑等移动终端的发展，企业级移动信息化的大潮风起云涌，一夜之间似乎进入了移动办公应用全面抗战的状态。智能手机已经成为个人通信、网络、生产力和企业效率、协作的新标准和必备产品。一些移动办公应用的软件开发厂商正在通过技术为人们创造一个更加移动化、整合的和跨功能的崭新世界。 | 社交型CRM潜力巨大 但是发展前路漫漫
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当下，每时每刻、每分每秒都会有数以万计的人登录社交网站来发表自己对各种事情的看法，社交网站俨然成为个人汇聚交流的中心。但长远来看，社交这个看似带有浓重互联网基因的概念，与企业商务也会有交汇点，通过社交网站，或是在业务系统中嫁接社交的功能，企业有望提高收入、降低成本并提高效率。 |
CRM系统对客户的维系过程管理
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吸引一个新客户的成本远远高于留住一个老客户的成本，但新客户带来的利润却大大低于忠诚的老客户。企业在大力发展新客户的同时，也要充分考虑如何稳定老客户。利用CRM系统，采用有效的关怀策略，可以协助企业做好客户保留。 | 数据挖掘在CRM中的重要性
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目前，关于CRM系统中应用的数据挖掘技术和方法的研究有很多，不同行业、不同环境下企业的CRM应用差异很大，应用到的具体数据挖掘技术和方法也会不同。数据挖掘技术和方法层出不穷，在这里也难以涵盖全部的技术和方法。虽然，不同的CRM客户管理系统应用到的数据挖掘技术很多，也很复杂、但是CRM应用数据挖掘的目的主要在于以下四个方面：客户细分、获取新客户、提升客户价值和保持客户以防止流失等方面。 | CRM在改善企业状况上的作用
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CRM的管理思想就是很全面的记录企业的关键数据，通过分析和统计，可以让企业的管理者透视整个销售过程、销售进展、销售结果，对客户进行分析，让每个管理者从一头雾水，到清澈见底，胸有成竹。管理思想促成使用CRM系统，而CRM促成管理思想变成贴切的手段和好用的工具。 |
传统CRM转变的原因是什么
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拥有客户则拥有天下，这句话在零售行业更是一句永恒的真理。根据客户的消费数据进行分析、制定营销策略与内容、管理会员积分与等级、刺激用户复购，这些都是传统CRM的基础功能。 | 企业能用CRM做什么
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现在很流行的一个词就是大数据，很多企业开始重视数据的开发利用。CRM在这样的环境背景下诞生了，但这并不意味着所有的企业都能很好的利用好CRM系统(客户关系管理系统)。CRM带来的效益是显而易见的，但是购置了CRM系统仅仅是第一步，更多的是要将CRM系统所带来的便利发挥到淋淋尽致。
| 浅谈CRM客户关系管理系统的作用
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对于企业来说，客户是很重要的一部分资源，作为一种全新的经营管理模式，CRM客户关系管理系统具有区别于其它经营管理模式独特的功能， 融合了包括企业策略、管理思想以及IT、通信技术等各个方面，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 |
如何让CRM成功
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CRM概念从1999年传入中国，经过近20年的发展，已发展成为覆盖企业运作全部内容的大集成软件，一度被认为在企业运营模式改变、信息化、销售管理和核心竞争力提升方面有着阿拉丁神灯般的魔力。
| CRM管理系统的实施需要注意的重点问题
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1、CRM管理系统实施准备，当企业决定部署CRM管理软件时，首先需要准备人员方面计划安排，接着是项目策划方面的安排，然后是财政方面的资金安排，因为从CRM管理软件的开发一直到后期的操作都是需要有资金不断地注入的，还有就是培训计划以级维护计划的安排等。2、CRM管理系统组建团队，在完成了各项目准备工作之后，紧接着的 | 企业选择CRM的原因
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任何企业在运营发展的过程中，都会出现或多或少的各种困扰与发展难题，但就常见的企业困扰来说，无论是市场管理上的问题，还是销售管理的问题，困扰的根源围绕的都是信息问题，如信息缺少、信息管理困难、使得投资决策与管理分工等缺少信息支持。CRM可以解决企业经营的这些问题。是时候揭晓谜底了，你的企业为啥要用CRM？ |
企业是否需要CRM？
CRM就是我们常说的客户关系管理系统。一般来说，一个企业的 创立、发展、扩大是一个有章可循的客观规律。当一个企业创立之后，在一段时期内主要解决的就是经营问题，销路问题，只有先解决了温饱才能寻求扩大发展，当 积累了一定的客户数量，产品有了一定的市场，有了品牌。企业这个时候才转到第二个阶段，需求更大的发展空间，把产品或服务细化，加大研发投入，精耕细作市 场，扩大销售， 积累大客户和忠诚的客户。当企业有了足够的资金积累、技术积累和客户积累后，随之而来的是客户对企业品牌的认同，此时企业的所有员工形成了共同的价值观， 最终形成了企业文化。这时企业进入第三个阶段，推行品牌战略、人才战略，划分重点市场和细分市场，保证并进一步扩大市场占有率。
| 缺少了CRM，企业将面临几大问题
CRM是企业在核心竞争力建设中，为求竞争制胜和快速成长，树立以客户为中心的理念，所指定的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略；是企业以客户关系为重点，优化组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，能有效提高效率和利润的业务实践；也是企业围绕客户价值创造，为最终实现信息化、自动化运营目标，在此过程中发明或使用的先进技术、管理制度与解决方案等的方法总和。 | 浅谈CRM对于公司发展的真正价值
CRM于20世纪90年代开始传入中国，至今已发展了二十多年，作为一款专业的客户关系管理软件，CRM为客户提供包含市场、销售、服务于一体的客户关系管理解决方案，实现市场营销、自动化销售、客户信息等方面的精细化管理。CRM的实施，对于企业客户管理不到位、沟通不顺畅、销售进度监管薄弱、工作效率低下、售后服务信息不对称等问题，从管理制度上进行有力的规避，提升企业信息化管理水平和管理竞争力。 |
互联网冲击下企业需要什么样的CRM
尽管互联网对营销工作已产生了足够大的冲击，但却很少有企业能将互联网+的冲击波完整地考虑进去，进而在CRM选型中做出最适合自己的选择。而随着移动技术和社交应用的推广，传统CRM系统应用也显得越来越力不从心。对于这个问题，广大的CIO在进行CRM选型或改造工作时，不可不察。 | CRM系统，CRM系统规范流程提高效率
CRM运营趋向一体化；CRM系统规范流程提高效率；CRM的社会使命，让企业移动起来；CRM是否能完善业务流程；CRM集成进销存，助力企业三位一体智能管理；CRM第三次浪潮来临；CRM是如何激励那些消极的业务员；大数据结合CRM,创建客户关系管理模式； | CRM客户管理系统如何选型
CRM选型攻略；CRM评估，CRM选型改何去何从？；CRM管理软件选型时必需了解的六大注意事项解析；CRM软件选型中易忽视的四关键点； |
CRM运用，CRM概述及相关内容
CRM运用四大关注点；信息安全下CRM将何去何从；善用CRM提高客户数据分析能力；CRM助力企业找到最大盈利客户；CRM掌握客户核心资源；CRM系统从重到轻，走向移动应用阶段；CRM的背后究竟是怎样的“天下”；CRM概述及相关内容； | 七种令CRM客户管理软件瘫痪的行为
笔者走遍大江南北，采访了很多实施CRM的公司根据他们的失败情况总结出七种让CRM失败的行为 | 移动CRM市场也需要一场供给侧改革
毫无疑问“供给侧改革”是政府给经济下行“新常态”开出的“药方”，但在万亿级别企业服务市场中力拔头筹的移动CRM领域，却鲜少有对应的信息传出。是移动CRM市场不需要矫正供需结构错配和要素配置扭曲，以实现“去产能、降成本、补短板”吗?答案显然是否定的，各行业都需要来一场旨在通过合理改革规划，对人力、资本、创新等各要素进行最优配置的“供给侧改革”。 |
CRM是如何激励那些消极的业务员
信息化的任务一旦确定，就需要一套系统的方法，包括系统调研、设计、测试、运行各个阶段的任务要清楚。具体到系统本身，要描述清楚系统所需要的岗位是哪些，在系统里面的角色是什么，定义清楚，职责清晰，制度完善，保障系统的实施工作稳步推进 | CRM第三次浪潮来临
CRM（客户关系管理）在中国的发展可谓命运多舛。一度风光无限，是个公司都想披上CRM的光鲜外衣；也一度几乎销声匿迹，在市场上几乎无人提起。远不如ERP等管理软件，在用友、SAP等国内外软件巨头的推动下，从概念到应用，几乎已经成为企业信息化建设的“必需品”。然而，随着中国企业信息化建设的深入发展，中国制造转型升级到世界级制造的信息化升级需求，以及CRM与Call Center、BI的融合，一个全新的CRM时代，似乎正又卷土重来。CRM第三次浪潮，是否即将来临？ | 大数据挑战传统CRM管理软件 未来更好发展需要走向融合
当前，随着物联网、云计算、移动互联网、手机、平板电脑、PC以及遍布全球各种各样的传感器的涌现，大数据变成了现今业界最热门话题。大数据技术让各种类型的数据变成能够快速获得的有价值信息。而当前在企业信息化改革中扮演重要角色的CRM，作为客户关系管理软件系统专家，可以帮助企业获得客户资源的管理平台，从容面对大数据时代的到来。 |
