CRM大数据的黄金时代
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随着物联网、云计算、移动互联网、手机、平板电脑、PC以及遍布全球各种各样的传感器的涌现，大数据变成了现今业界最热门话题。大数据技术让各种类型的数据变成能够快速获得的有价值信息。CRM作为客户关系管理系统专家，可以帮助企业获得客户资源的管理平台，从容面对大数据时代的到来。CRM不仅是一个系统和技术方解决方案，更加是一种管理思想，是一种为了增进企业盈利能力、提高企业收入和客户满意度而设计的，不仅仅局限于一个部门的商业战略。 | 浅析移动CRM市场规模
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移动CRM(客户关系管理)是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机移动互联网技术等实现在“移动过程中”的客户关系管理。移动CRM系统使业务软件摆脱时间和场所局限，随时随地与公司业务平台进行沟通，有效提高管理效率，推动企业效益增长。 | 管理软件及社交软件营销成趋势 CRM与社交成行业新旋律
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当前，我们正处在一个全新的营销时代，产品之间的差异化越来越小，市场营销的方式更趋于由传统的以产品为中心，朝着以客户为中心发展，未来决胜点毫无疑问是企业对客户输出的服务好坏，而以客户为中心的CRM管理软件，便是提升企业价值的先进管理思想和重要技术手段。 |
云CRM的新方向
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据《中国移动互联网发展状况及其安全报告（2016）》中显示，2015年，中国境内活跃智能手机网民数量达7.8亿，占全国人口数量的56.9%。这表明人们的生活方式正在转变。相应的，企业的商业模式也发生了翻天覆地的变化。尤其是传统企业，在转型过程中，需要有越来越强劲的竞争力，才能够保全自己向上发展。在这个一切上云的互联时代，为了实现现代化管理，众多企业纷纷选择CRM，来促进市场、销售、服务的一体化运作 | CRM的四个演进过程
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互联网PC端CRM：从简单的数据记录延伸到销售能力的提高，通过动态的数据处理，及时反馈企业销售状况，便于企业决策者对企业的销售运营状况随时做调整。 | CRM系统从产品中心制到客户中心制
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CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。”CRM是一种基于企业发展战略的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向。信息技术是CRM实现所凭借的一种手段。这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么?是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组(BPR)，而这一切是基于以客户为中心，以信息 |
CRM在销售和营销方面的发展趋势
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每个企业都有数据，我们应该使用好这些数据。我们现在应该考虑数据对于企业运营的影响。这些数据正是CRM在今后发展中的关键点。你每天会花费多少精力在分析这些数据上？在这个数据满天飞的时代，忽略这些数据其实是一种令人发指的行为。 | 未来，CRM如何发展
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以客户为中心、与商业智能对接、受益BYOD潮流、围绕销售经理、移动CRM全面整合是CRM未来发展的五大趋势。 | SaaS模式下CRM的发展
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在未来的几年中，SaaS规模仍将继续扩大。据计世资讯发布的数据显示，到2011年，中国软件运营服务产业规模将达到283亿元，而且在未来五年内，其复合增长率达到33%。这种近似爆发式的增长，也说明SaaS模式在行业中的应用逐渐纯熟，在企业中也得到认可。
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浅析CRM系统的发展趋势
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CRM系统与erp、企业网站的融合，是比较受关注的发展方向，值得关注和尝试的两个热门客户关系管理趋势分别是社交型CRM和移动型CRM。在分析国外著名网站、部分业界领先的CRM解决方案提供商及分析师们的观点过程中，总结了值得关注和尝试的几大CRM发展趋势。
| CRM选型关注的重点分析
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CRM在国内的发展非常迅速，CRM系统可以从多方面来改善企业的管理，帮助企业实现从"以产品为中心"转向"以客户为中心"的营销战略。而企业实现数据库营销的关键是进行CRM系统选型 。一般而言，以下几方面是企业CRM选型需要关注的重点： | 企业借CRM系统明确未来发展方向
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CRM系统的引进和应用，对于加强企业核心竞争能力，提高企业运作效率，增加经济效益有重大意义。CRM系统是现代企业可持续发展的必备管理软件，随着移动电子商务的飞速发展，其重要性将更加明显。 |
