CRM+：如何用数据“掘金”
北京CRM系统知识
近年来，随着越来越多的企业踏网和实施信息化改造，客户关系管理(CRM)成为一个老名词，电子商务对于企业成为踏踏实实的行动，而面对电子商务内部与外部的海量数据，许多企业却步不前。对信息化虽有继续投入的热情但缺乏更深入的目标，如何深入挖掘海量的数据找出对于企业发展最有用的信息，为决策提供科学的支持，成了许多企业的最重要任务。 | CRM在保险行业如何建设
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保险行业CRM应包括这些基本功能：已保客户的回访、保单数值精算、事故统计、历史理赔记录、来电潜在客户的信息收集、未来客户的信息收集、保险客户的数据分析。 | 如何提高员工对CRM客户管理系统认识
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员工对于CRM管理系统的认识掌握情况多与少是CRM项目实施成功与失败的重要原因之一，最简单的层面是要让员工意识到CRM项目对于公司经营发展的重要性，企业要提高员工对CRM系统的认知，这关系着CRM系统的实施难易度及以后系统的执行。 |
CRM需求评估如何拟定
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企业在前期建立CRM的功能需求是非常重要的，因为这可以确定在整个实施生命周期中最适合企业自身的解决方案。在着手评估各种厂商和应用之前，企业需要罗列出需求与目标，然后将它们转换成几个关键指标。通过这种方法，就能找到最适合企业的CRM系统。而下列评估要求将有助于管理者做出决定。
| 浅述CRM的几大管理范畴
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CRM客户关系管理系统一般包括企业的销售过程、市场营销活动、客户资源管理这三大主要功能模块，CRM系统也是建立企业与客户友好桥梁的主要工具，为企业在售前、售中、售后整个销售过程中提供一个良好的交易管理平台，更好地优化企业的销售工作流程。 | CRM系统如何部署
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CRM是一项核心的功能。但是，在推出CRM计划的时候，企业了解CRM项目部署之后开始出现的许多价值和努力是非常重要的。
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CRM系统应用启示：让客户获得成功
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现阶段，客户关注成功。现在，中国CRM系统，这台大戏才刚刚揭开序幕，我们翘首瞩目精彩内容的上演。而舞台上的主角不是CRM系统厂商，而是成功应用CRM系统的企业，我们将为这些成功而喝彩。 | 如何结合绩效考核提高CRM的执行效果
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国内众多的CRM项目效果不好，有很大一部分源于在具体执行的过程中，基层使用人员如销售代表、市场人员和客户服务人员的积极性和严谨性被打了折扣，从而造成数据客户数据的输入时效性差，而且数据有效性和真实性也存在一定问题。 | 企业如何理性看待移动CRM系统
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发展异常迅猛的网络通讯随时在影响着我们的工作生活，同时也进一步推动越来越多的智能移动端的普及与应用，企业管理层逐步认识到，移动CRM系统具有传统CRM系统难以比拟的优越性，不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，也是最大化利用碎片化时间，自由、及时跟进工作内容进展情况，多种有效的管理方式，以此不断提升工作效率。 |
服装业CRM系统的扩展：系统定制还是内部控制
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通常情况下，不管是手工帐还是电脑帐，都可能存在银帐不符、货帐不符的情况。虽然电脑记帐已经将人为的错误可能性降到了最低点，但面对一家大型服装企业，每天所产生的各类单据多达几百张甚或上千张，出现些许差池也是在所难免的事情。但通过CRM系统就可以轻松摆脱困扰。 | 旅游行业CRM系统几个正确使用的技巧介绍
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CRM系统涉及到旅行社的各个方面，但主要是市场、销售和服务等与游客关系密切的部门。在旅行行业中，CRM系统处于业务的中心地位，它主要起着信息采集、转换、集成、交互、分析和反馈的作用。通过CRM系统统一的业务平台，旅行社能将各部门的信息有机地集成起来，实现信息共享，并在此基础上加速各部门对客户的响应速度，帮助旅行社改善对客服务、提高工作效率。 | 企业CRM客户管理系统的使用对象
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公司总经理和各部门的领导可通过企业CRM客户管理系统业务智能分析来揭示企业盈利关键指标以提高有效性和效率，高层决策人员能很容易地获得信息，帮助决策，进一步理解客户和市场以加强在企业产品品种选择、客户管理策略和其他决定方面成功的可能性。 |
