CRM客户管理系统的浅析
北京CRM突系统
经过10多年的应用和发展，CRM不再是一个莫名其妙，晦涩难解的洋文字！国内外众多的知名企业都具有了不同的应用体验。特别近年来各行业的迅速发展与不断沉淀，在如今优胜弱汰的趋势下，更多的企业选择CRM系统帮助其不断加强与顾客交流、不断了解顾客需求，并持续对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求。“以客户为中心”的服务模式已逐渐被重视和应用，客户满意度的提高直接影响到企业利润的递增。 | CRM客户关系管理体系的定义和内涵
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CRM客户关系管理体系指得是在实际中对企业和客户之间的关系作出改变的一种新型的管理机制，这种管理体制实施主要是在市场营销中进行的，在实际中它以提供周到快速的优质服务来吸引并保持客户，同时还对企业的整个业务流程进行管理以降低企业发生的成本。企业在运用CRM主要是通过运用CRM的技术软件与配套系统来实现的。 | 什么是CRM客户管理系统（二）：CRM系统的发展和演化
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因为做CRM客户管理系统, 有机会同很多人谈CRM, 发现大家对CRM客户管理系统的理解差别很大。查一下百度百科，对CRM软件的定义居然有八条之多，一些解释内容对于我这个从事软件行业多年的人也需要仔细琢磨才能整明白。 |
