 在CRM领域，Saleforce和甲骨文一直是这个领域的领头羊。从目前国内CRM市场的现状来看，国外厂商力图用本土化策略，积极与合作伙伴创建生态圈来打开市场突破口，它们在基础设施和技术领域处于绝对优势地位。但中国本土的CRM服务早已不是刚刚起步，中国的云计算用户多少已经有了自己的认知与习惯。尤其是“棱镜门”事件之后，国家、企业、乃至个人都高度重视信息的安全。国外云服务产品能否在中国市场提供更有针对性、更具层次性与多样性的服务，都将成为了一个未知数。
而相对于本土化的CRM，伟创、用友、金蝶等这些土生土长的CRM厂商，在“棱镜门”事件之后，销售业绩却在以惊人的速度快速增长。与Salesforce模式类似， CloudCC 抓住本土客户方面更有优势，除了在价格方面的明显优势外，其服务器设在中国，访问速度快速，数据更安全，并拥有北京、济南、美国卡贝尔实验室三大研发团队的技术实力加上具备国际与国内信息化经验的资深顾问团队，及二十多年中国垂直行业市场IT经验使得其更适合在本土生存。
首先，该系统要能够对客户数据进行良好的整合。
第二，系统要具备数据防护技术，获得国际安全认证或通过相关检测。强大的IDC运营中心和灵活性异地本分机制必不可少。
第三，系统有按需自定制性，易用性及高稳定性。
第四，智能化。要把对客户的服务营销做到智能化，这也是个很考验系统的条件。
当CRM系统使用越频繁，积累的数据就越多，对企业的深入发展发挥的价值也就越大。希望在这个新的市场格局下，各服务厂商根据自身的业务发展，将它排列组合，使企业得到更多的收益。
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