通过客户管理软件进行客户细化有何意义? |
作者:佚名 来源:网络 关键词:crm系统概念 crm系统影响 crm管理系统特点 |
导语:通过客户管理软件对企业的客户进行细分,主要的意义在于给客户进行个性化的服务和区分客户群体级别,分清缓急轻重。客户管理软件可以根据客户的一些特征进行客户细分,有针对性细分客户群体,既减少企业人员的工作量,也提高了工作效率 |
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通过客户管理软件进行客户细分的意义 通过客户管理软件对企业的客户进行细分,主要的意义在于给客户进行个性化的服务和区分客户群体级别,分清缓急轻重。客户管理软件可以根据客户的一些特征进行客户细分,有针对性细分客户群体,既减少企业人员的工作量,也提高了工作效率。
客户细分其实就是通过客户管理软件根据客户的特征进行分类分组,例如:根据客户的潜在价值分为低、中、高消费客户群体,也可以根据客户行业分组,分为旅游行业、汽车行业、教育行业等等。总之客户管理软件掌握客户的信息越多,客户的分类就可以做的越详细,例如:同时掌握客户的潜在价值和行业,可以分为中型旅游行业的企业、大型汽车行业企业等等,客户管理软件可以对客户做出有效的服务,从而达成交易。
【正-文-结-束】
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